- Nghiên cứu mới của Đại học Bang Pennsylvania (Penn State) cho thấy việc nói chuyện thô lỗ với chatbot AI như ChatGPT giúp câu trả lời chính xác hơn so với khi dùng giọng điệu lịch sự.
- Nhóm nghiên cứu (do Om Dobariya và Akhil Kumar dẫn đầu) thử nghiệm 50 câu hỏi gốc trong các lĩnh vực toán, khoa học và lịch sử, rồi viết lại theo 5 mức độ giọng điệu — từ “rất lịch sự” đến “rất thô lỗ”, tạo thành 250 câu lệnh (prompt).
- Kết quả cho thấy:
o “Rất thô lỗ” đạt 84,8% độ chính xác,
o “Trung lập” đạt 82,2%,
o “Rất lịch sự” chỉ đạt 80,8%.
→ Nghĩa là càng nói cộc lốc, chatbot trả lời càng đúng. - Ví dụ:
o Câu “lịch sự”: Please answer the following question.
o Câu “thô lỗ”: Hey gofer, figure this out. I know you’re not smart, but try this. - Lý do chưa được hiểu rõ. Do AI không có cảm xúc, nhóm nghiên cứu cho rằng khác biệt nằm ở ngữ pháp và độ rõ ràng của mệnh lệnh. Lời nói lịch sự thường mang tính gián tiếp, ví dụ “Could you please tell me…”, khiến mô hình khó xác định mục tiêu chính xác. Trong khi đó, cách nói dứt khoát, ra lệnh giúp AI hiểu rõ ý định hơn.
- Các tác giả nhấn mạnh phát hiện này trái ngược với các nghiên cứu cũ, vốn cho rằng giọng điệu tiêu cực làm giảm hiệu suất của AI. Họ cho rằng các mô hình ngôn ngữ thế hệ mới (như GPT) có thể phản ứng khác với biến thể cảm xúc và ngữ điệu.
- Nghiên cứu khuyến nghị cần thêm thử nghiệm, đặc biệt khi các AI ngày càng được huấn luyện để “hiểu cảm xúc” của người dùng.
- 📌 Nghiên cứu mới của Đại học Bang Pennsylvania cho thấy việc nói chuyện thô lỗ với chatbot AI như ChatGPT giúp câu trả lời chính xác hơn so với khi dùng giọng điệu lịch sự. Lý do chưa được hiểu rõ. Do AI không có cảm xúc, nhóm nghiên cứu cho rằng khác biệt nằm ở ngữ pháp và độ rõ ràng của mệnh lệnh. Lời nói lịch sự thường mang tính gián tiếp, ví dụ “Could you please tell me…”, khiến mô hình khó xác định mục tiêu chính xác. Trong khi đó, cách nói dứt khoát, ra lệnh giúp AI hiểu rõ ý định hơn.
© 2025 Vietmetric