- 银行业正在进入一个由人工智能（AI）驱动的深刻转型阶段，有助于实现服务自动化、咨询个性化，并减少对传统分支机构的需求。
- 塞浦路斯银行（Bank of Cyprus）CEO Panicos Nicolaou 表示，年轻一代“将不再需要走进银行”，因为 AI 和数字技术将完全取代直接互动。
- 塞浦路斯银行预计在 2026 年第一季度部署面向客户的 AI，通过可以回答问题和提供自动化金融解决方案的虚拟助手实现。
- 机器学习算法将使银行能够分析行为、识别需求并推荐适合每个人的个性化金融产品。
- 目前，该银行记录了 499,000 名数字渠道用户和 469,000 名移动应用用户，与 2024 年同期相比分别增长了 5% 和 6%。
- 针对 9 至 17 岁儿童的“Joey”应用已通过“Joey Extras”计划进行了扩展，提供折扣优惠、购物或在线游戏返现等激励措施。
- 在希腊，欧洲银行（Eurobank）和阿尔法银行（Alpha Bank）在采用 AI 方面处于领先地位。欧洲银行整合了虚拟助手和 AI 驱动的财务管理工具；阿尔法银行为 300 多名员工使用 Microsoft Copilot，并设定了到 2025 年底达到 1,000 名用户的目标。
- 根据麦肯锡（McKinsey）的数据，AI 每年可为全球银行业带来 2000 亿至 3400 亿美元的价值，而 AI 在企业中的应用率在 2024 年已达到 78%（相比 2017 年的 20%）。
📌 塞浦路斯和希腊的银行正在加速自动化，这得益于 AI，从虚拟助手、客户行为分析到员工使用的 Copilot 工具。塞浦路斯银行将于 2026 年初推出面向客户的 AI，标志着银行交易不再需要实体分支机构的转折点。据预测，AI 将为全球银行业带来 3400 亿美元的价值。
