- Le banche del Regno Unito stanno entrando in una corsa per implementare l’IA agentica, un tipo di IA capace di pianificare, prendere decisioni e agire autonomamente per i clienti retail.
- La Financial Conduct Authority (FCA) avverte che questa tecnologia introduce nuovi rischi per i consumatori, nonostante il potenziale nel trasformare il risparmio, gli investimenti e la gestione del denaro.
- A differenza dell’IA generativa che crea solo testo o immagini, l’IA agentica può trasferire automaticamente fondi inattivi su conti ad alto interesse o regolare i portafogli durante la volatilità del mercato.
- NatWest, Lloyds e Starling collaborano con la FCA per preparare test dell’IA agentica per i clienti, segnando il passaggio dall’IA di back-office alle applicazioni dirette.
- La FCA prevede che le applicazioni di IA agentica per i consumatori appariranno chiaramente dall’inizio del 2026, ma non ha ancora piani per nuove normative.
- La FCA applicherà le norme esistenti come il “senior managers regime” e il “consumer duty” per ritenere responsabili i leader bancari e dare priorità agli interessi dei clienti.
- Gartner prevede che il 40% delle società di servizi finanziari utilizzerà agenti IA entro la fine del 2026, ma oltre il 40% dei progetti potrebbe essere annullato prima del 2027 a causa dei costi elevati e del valore aziendale incerto.
- Le banche britanniche sono all’avanguardia in Europa grazie alla sandbox IA della FCA e ai programmi di test diretti sul mercato finanziario.
- Lloyds sta testando un’IA che aiuta i clienti a investire automaticamente i risparmi in conti ISA esentasse, previo consenso.
- Starling sta sviluppando strumenti di budget personalizzati, ordini permanenti e limiti di spesa predittivi.
- Il rischio maggiore risiede nell’interazione simultanea di più agenti IA che potrebbero reagire allo stesso modo ai segnali del mercato, aumentando il rischio e la velocità di una “corsa agli sportelli” (bank run).
- L’IA agentica è ancora debole in compiti complessi, può avere allucinazioni e pone sfide alla affidabilità e alla comprensione della leadership bancaria.
📌 Le banche britanniche stanno entrando in una corsa per implementare l’IA agentica, un tipo di IA capace di pianificare, prendere decisioni e agire autonomamente per i clienti retail. A differenza dell’IA generativa che crea solo testo, codice o immagini, l’IA agentica può trasferire automaticamente fondi inattivi su conti ad alto interesse o regolare i portafogli durante la volatilità del mercato. La Financial Conduct Authority (FCA) avverte che questa tecnologia introduce nuovi rischi per i consumatori, nonostante il potenziale nel trasformare il risparmio, gli investimenti e la gestione del denaro.
