- Boston Consulting Group đang đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm AI, coi đây là trụ cột tăng trưởng mới.
- Theo đối tác Scott Wilder, BCG đã xây dựng hàng chục nghìn AI agent tùy chỉnh cho các dự án khách hàng chỉ trong 15 tháng.
- BCG thành lập phòng R&D nội bộ để chuẩn hóa, nhân rộng các công cụ AI do tư vấn viên tạo ra tại tuyến đầu.
- Triết lý cốt lõi: “Every company has to become a tech company”, và BCG không phải ngoại lệ.
- Mô hình đổi mới diễn ra ở 3 tầng: tầng dữ liệu, tầng công cụ do tư vấn viên xây dựng, và tầng công cụ chiến lược do lãnh đạo phát triển.
- Ở tầng dữ liệu, BCG xây MCP servers và AI agent trên dữ liệu nội bộ và công khai chọn lọc để tự động truy xuất đúng dữ liệu, đúng thời điểm.
- Tầng giữa là nơi tư vấn viên “vibe-coding”, tạo agent cho khách hàng; công cụ thành công sẽ được đưa về R&D để chuẩn hóa.
- Tầng trên cùng gồm các sản phẩm dùng toàn công ty như Deckster (tạo slide từ 800–900 mẫu), Ava (hỗ trợ IT và HR), và GENE (chatbot cho truyền thông).
- BCG có khoảng 7–8 công cụ chiến lược cấp tập đoàn.
- Nhóm “forward-deployed consultants”, lấy cảm hứng từ Palantir, đóng vai trò then chốt trong sáng tạo công cụ tái sử dụng.
- BCG tự nhận là nhà tạo custom GPT lớn nhất thế giới, với khoảng 36.000 GPT đã được xây dựng.
- Mỗi công cụ phải qua red teaming, rà soát pháp lý, bảo mật và quyền riêng tư trước khi đưa vào marketplace nội bộ.
- Một orchestration agent giúp nhân viên chọn đúng công cụ và dữ liệu phù hợp.
- Khoảng 80% GPT đến từ tuyến đầu, phản ánh mô hình đổi mới bottom-up.
- Mạng lưới “enablement” gồm khoảng 1.000 người đào tạo AI và thu thập phản hồi toàn công ty.
- BCG vận hành như một tổ chức sản phẩm hoàn chỉnh, có product owner, UX Center of Excellence và pipeline crowdsourcing tập trung.
📌 BCG đang chuyển mình từ hãng tư vấn chiến lược thành một “nhà máy sản phẩm AI”, với hơn 36.000 agent và mô hình đổi mới bottom-up. Việc kết hợp tư vấn viên tuyến đầu, R&D tập trung và kiểm soát rủi ro chặt chẽ cho thấy AI không còn là thử nghiệm. Với thông điệp “mọi công ty phải trở thành công ty công nghệ”, BCG đang tự biến mình thành minh chứng sống cho chiến lược đó.
Tổng hợp
