- La banca DBS ha registrato nel 2025 un valore economico record derivante dall’IA pari a 1 miliardo di SGD (circa 740 milioni di USD), con un aumento del 33% rispetto ai 750 milioni di SGD del 2024.
- Questa cifra è calcolata confrontando i risultati tra il gruppo di clienti che hanno ricevuto soluzioni di IA e un gruppo di controllo.
- Il successo di DBS riflette una tendenza comune alle tre banche locali di Singapore: DBS, OCBC e UOB, dove l’IA svolge un ruolo sempre più centrale nel settore bancario e finanziario.
- Le banche hanno superato la fase di utilizzo della sola IA generativa come ChatGPT o Gemini e stanno passando all’IA agentica (Agentic AI), modelli capaci di ragionare, prendere decisioni ed eseguire sequenze di compiti con una supervisione umana minima.
- DBS sta testando un assistente alla programmazione che combina IA generativa e agentica per il suo team di data science, riducendo i tempi di codifica di oltre il 20%.
- OCBC ha implementato uno strumento di IA per redigere automaticamente rapporti sulla provenienza dei patrimoni, riducendo i tempi di preparazione da 10 giorni a 1 ora, migliorando al contempo accuratezza e conformità legale.
- L’IA sta aiutando OCBC ad accelerare la modernizzazione dei sistemi tecnologici, accorciando i tempi di un importante progetto di 3 anni.
- UOB applica l’IA agli sportelli per ridurre i tempi di attesa e ha implementato un modello di previsione delle code in tempo reale.
- EY osserva che il 2025 segna il passaggio dalla sperimentazione all’integrazione sostanziale dell’IA in tutti i settori: front, middle e back office.
- Nella fase successiva, si prevede che l’IA agentica porterà centinaia di milioni di SGD di valore economico aggiuntivo, ma aumentano anche le preoccupazioni per l’occupazione.
- DBS ha annunciato la riduzione di circa 4.000 lavoratori interinali e stagionali in tre anni, pur impegnandosi nella riqualificazione del personale.
- Le tre banche riqualificheranno tutti i 35.000 dipendenti di Singapore entro 1-2 anni per potenziare le competenze nell’IA.
📌 Conclusione: La banca DBS ha registrato nel 2025 un valore economico record di 1 miliardo di SGD grazie all’IA. Ciò riflette la transizione delle banche di Singapore dall’IA generativa all’IA agentica, capace di ragionamento ed esecuzione autonoma. Sebbene prometta un enorme valore, questo cambiamento solleva timori occupazionali, portando a un massiccio piano di formazione per 35.000 dipendenti.
