- 에이전틱 AI는 생산성을 높일 뿐만 아니라 소프트웨어 회사의 운영 방식, 고객 상호 작용, 특히 제품 가격 책정 방식을 변화시키고 있습니다.
- 지난 30년 동안 소프트웨어는 온프레미스 설치에서 “시트(seat)”, 사용자 또는 거래당 요금을 부과하는 SaaS 모델로 전환되었습니다.
- 이 모델은 비교적 안정적인 코드 기반을 가진 소프트웨어와 사용자 간에 명확한 관계가 있다는 가정에 의존합니다.
- 에이전틱 AI는 AI 에이전트가 자율적으로 “사용자”처럼 행동하여 기업 시스템을 조정하고 인간을 대신해 작업을 수행할 수 있기 때문에 이러한 가정을 깨뜨립니다.
- AI가 주요 행위자가 되면 “시트” 개념은 의미를 잃게 되어 로그인 사용자 수에 따른 과금 방식은 구식이 됩니다.
- 에이전틱 AI는 지속적인 맞춤화, 변화하는 비즈니스 맥락에 따른 미세 조정을 요구하며, 소프트웨어 환경을 기본적으로 “비스포크(맞춤형)” 시스템으로 만듭니다.
- 가치 기반 또는 성과 기반(outcome-based) 가격 책정이 제안되지만 AI의 실제 기여도를 정확하게 측정하기는 어렵습니다.
- 새로운 트렌드는 하이브리드 모델이 될 수 있습니다. 일부는 거래, 이벤트, 컴퓨팅 강도와 같은 객관적 지표에 따르고, 나머지는 맞춤화 및 지속적인 지원 비용을 반영하는 방식입니다.
- 소프트웨어 회사와 서비스 회사 간의 경계가 모호해지고 있습니다. 소프트웨어는 컨설팅과 같은 구현 역량을 통합해야 합니다.
- 기능별 특화 플랫폼(공급망, 가격 책정, 제조, 인사, 재무)이 기존의 수평적 플랫폼을 대체할 수 있습니다.
📌 에이전틱 AI는 지난 30년 동안 “사용자”를 기반으로 했던 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 기반을 뒤흔들고 있습니다. AI 에이전트는 자율적으로 “사용자”처럼 행동하여 기업 시스템을 조정하고 인간을 대신해 작업을 수행할 수 있습니다. “사용자” 개념은 의미를 잃게 되어 로그인 사용자 수에 따른 과금 방식은 구식이 됩니다. AI가 자율 운영 에이전트가 되고 지속적인 맞춤화가 필요해짐에 따라, 요금 모델은 리소스 사용과 구현 서비스 간의 하이브리드 구조로 전환되어야 합니다. 소프트웨어와 서비스의 융합은 이익률, 비용 구조 및 기업이 AI 기술의 진정한 가치를 이해하는 방식을 변화시킬 것입니다.
