- Khảo sát Asean Consumer Sentiment Study 2026 của UOB cho thấy khoảng 4 trong 5 người tiêu dùng ASEAN từng đưa ra quyết định tài chính chủ yếu dựa trên tư vấn hoặc khuyến nghị của AI.
- Phần lớn những người sử dụng AI cho biết họ đạt kết quả tích cực, trong đó Việt Nam và Indonesia dẫn đầu về tỷ lệ hài lòng với các quyết định có sự hỗ trợ của AI.
- Khảo sát được thực hiện vào tháng 6.2026 với 5.000 người tiêu dùng tại Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.
- Có 91% người tham gia sử dụng công cụ số để quản lý tài sản, bao gồm theo dõi dòng tiền, lập kế hoạch tài chính, đầu tư và giám sát danh mục.
- Gần một nửa người tiêu dùng trong khu vực sử dụng AI hằng ngày cho các hoạt động tài chính.
- Việt Nam có tỷ lệ sử dụng AI hằng ngày cao nhất với 55%, trong khi Singapore thấp nhất với 38%.
- Người dùng chủ yếu sử dụng AI để so sánh sản phẩm tài chính, tìm hiểu thông tin và nhận các khuyến nghị đầu tư cá nhân hóa.
- Các tính năng AI được đánh giá cao nhất gồm nhắc nhở mục tiêu tiết kiệm, cảnh báo chi tiêu vượt mức và gợi ý đầu tư phù hợp.
- Dù AI ngày càng phổ biến, 76% người tiêu dùng vẫn tin tưởng ngân hàng chính của mình hơn, trong khi 68% tin vào các công cụ AI như ChatGPT.
- Tại Việt Nam, khoảng cách niềm tin thu hẹp đáng kể khi 76% tin tưởng ngân hàng và 72% tin tưởng các công cụ AI.
- Khoảng 67% người tiêu dùng ASEAN đang làm việc hoặc tìm kiếm cố vấn tài chính, cho thấy AI và chuyên gia tư vấn được xem là bổ trợ lẫn nhau.
- UOB cho biết hơn 60% khách hàng đầu tư mới của ngân hàng đến từ các nền tảng số, phản ánh quản lý tài sản số đã trở thành xu hướng chủ đạo, đặc biệt với người trẻ.
📌 Khảo sát cho thấy AI đang nhanh chóng trở thành công cụ hỗ trợ tài chính phổ biến tại ASEAN. Việt Nam nổi bật với tỷ lệ sử dụng AI hằng ngày đạt 55% và mức độ tin tưởng AI gần tương đương ngân hàng, 72% so với 76%. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn đánh giá cao vai trò của chuyên gia tư vấn trong các quyết định tài chính quan trọng, cho thấy mô hình kết hợp giữa AI và con người nhiều khả năng sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực quản lý tài sản.
Tổng hợp.
