- Исследование UOB ASEAN Consumer Sentiment Study 2026 показало, что около 4 из 5 потребителей в странах АСЕАН принимали финансовые решения преимущественно на основе советов или рекомендаций ИИ.
- Большинство пользователей ИИ сообщили о положительных результатах, при этом Вьетнам и Индонезия лидируют по уровню удовлетворённости решениями с поддержкой ИИ.
- Опрос был проведён в июне 2026 года среди 5 000 потребителей в Сингапуре, Малайзии, Индонезии, Таиланде и Вьетнаме.
- 91% участников используют цифровые инструменты для управления капиталом, включая отслеживание денежных потоков, финансовое планирование, инвестиции и мониторинг портфеля.
- Почти половина потребителей региона ежедневно использует ИИ для финансовых операций.
- Во Вьетнаме зафиксирован самый высокий уровень ежедневного использования ИИ — 55%, тогда как в Сингапуре он составляет 38%.
- Пользователи в основном применяют ИИ для сравнения финансовых продуктов, поиска информации и получения персонализированных инвестиционных рекомендаций.
- Наиболее высоко оцениваются такие функции ИИ, как напоминания о целях накопления, предупреждения о чрезмерных расходах и рекомендации подходящих инвестиций.
- Несмотря на растущую популярность ИИ, 76% потребителей по-прежнему больше доверяют своему основному банку, тогда как 68% доверяют таким инструментам ИИ, как ChatGPT.
- Во Вьетнаме разрыв в уровне доверия значительно меньше: 76% доверяют банкам и 72% — инструментам ИИ.
- Около 67% потребителей АСЕАН уже работают с финансовыми консультантами или ищут их, что указывает на восприятие ИИ и специалистов как взаимодополняющих инструментов.
- UOB сообщает, что более 60% новых инвестиционных клиентов банка приходят с цифровых платформ, что отражает превращение цифрового управления капиталом в основной тренд, особенно среди молодёжи.
📌Исследование показывает, что ИИ быстро становится распространённым инструментом финансовой поддержки в странах АСЕАН. Вьетнам выделяется ежедневным уровнем использования ИИ в 55% и уровнем доверия к ИИ, близким к доверию к банкам: 72% против 76%. Однако потребители по-прежнему высоко оценивают роль профессиональных консультантов при принятии важных финансовых решений, что указывает на сохранение модели, сочетающей ИИ и человеческую экспертизу, как одного из основных направлений в управлении капиталом.
