- L’ASEAN Consumer Sentiment Study 2026 di UOB mostra che circa 4 consumatori ASEAN su 5 hanno preso decisioni finanziarie basandosi principalmente sui consigli o sulle raccomandazioni dell’IA.
- La maggior parte degli utenti che utilizzano l’IA ha dichiarato di aver ottenuto risultati positivi, con Vietnam e Indonesia ai primi posti per soddisfazione rispetto alle decisioni supportate dall’IA.
- Il sondaggio è stato condotto nel giugno 2026 su 5.000 consumatori a Singapore, in Malesia, Indonesia, Thailandia e Vietnam.
- Il 91% degli intervistati utilizza strumenti digitali per gestire il proprio patrimonio, tra cui il monitoraggio dei flussi di cassa, la pianificazione finanziaria, gli investimenti e il controllo del portafoglio.
- Quasi la metà dei consumatori della regione utilizza quotidianamente l’IA per attività finanziarie.
- Il Vietnam registra il più alto tasso di utilizzo quotidiano dell’IA, pari al 55%, mentre Singapore presenta il livello più basso, con il 38%.
- Gli utenti utilizzano principalmente l’IA per confrontare prodotti finanziari, cercare informazioni e ricevere raccomandazioni di investimento personalizzate.
- Tra le funzionalità di IA più apprezzate figurano i promemoria per gli obiettivi di risparmio, gli avvisi sulle spese eccessive e i suggerimenti per investimenti adeguati.
- Nonostante la crescente diffusione dell’IA, il 76% dei consumatori continua a fidarsi maggiormente della propria banca principale, mentre il 68% si fida di strumenti di IA come ChatGPT.
- In Vietnam, il divario di fiducia è molto più ridotto: il 76% si fida delle banche e il 72% degli strumenti di IA.
- Circa il 67% dei consumatori ASEAN si sta già avvalendo di consulenti finanziari o ne sta cercando uno, indicando che IA e consulenza umana vengono considerate complementari.
- UOB afferma che oltre il 60% dei suoi nuovi clienti nel settore degli investimenti proviene da piattaforme digitali, a conferma del fatto che la gestione digitale del patrimonio è ormai una tendenza mainstream, soprattutto tra i giovani.
📌Il sondaggio mostra che l’IA sta diventando rapidamente uno strumento diffuso di supporto finanziario nell’ASEAN. Il Vietnam si distingue con un utilizzo quotidiano dell’IA del 55% e con un livello di fiducia nell’IA vicino a quello riposto nelle banche: 72% contro 76%. Tuttavia, i consumatori continuano ad attribuire grande importanza ai consulenti professionali nelle decisioni finanziarie più importanti, suggerendo che un modello che combina IA e competenze umane continuerà probabilmente a essere una tendenza rilevante nella gestione del patrimonio.
