- Source Global Researchの調査によると、ハイテク企業の60%がAIと新技術に適応するため、今後18ヶ月以内に組織再編を計画しています。
- さらに：
- 54%が目標とする運用モデル（target operating model）の変更を準備しています。
- 60%がM&A（合併・買収）を検討しており、その主な理由はAI人材の不足です。
- この調査は、TMT（テクノロジー、メディア、通信）分野のコンサルティング顧客150社へのインタビューに基づいて実施されました。AIと新技術は、喫緊の変革を推進する要因と見なされています。
- 世界のTMTコンサルティング市場は今年7%成長し、82.5億ドルに達しました。これは昨年の2%を大幅に上回っていますが、2022年の活況期には及ばない水準です。
- Sourceの専門家であるTony Maroulis氏は、景気後退と財政的な慎重期を経て、企業はAIへのより野心的な投資に戻り始めているとコメントしています。
- 注力分野：
- 通信：技術インフラのアップグレード。
- メディア：新興技術の活用。
- 実例：SalesforceはAI Agentforceの導入により、カスタマーサポートの職務を4,000削減しました。CEOのMarc Benioff氏は、需要の減少により、従業員数を9,000人から5,000人に削減したことを認めました。
- 同社は、カスタマーサポートの問い合わせ件数が減少したため、数百人の従業員を完全に解雇するのではなく、プロフェッショナルサービス、セールス、プレミアムカスタマーケアに再配置したと述べています。
- レポートは強調しています：「AIの影響は避けられない」 – ほとんどの組織がすでにAIのロードマップを持ち、導入のためにコンサルティング会社に頼っています。
📌 AIは、ハイテク企業の60%が再編を、54%が運用モデルの変更を、そして60%がM&Aを検討する直接的な要因となっています。TMTコンサルティング業界は82.5億ドル（7%増）に達し、戦略的適応の必要性を反映しています。Salesforceの事例が示すように、AIは4,000の雇用を削減する一方で労働力の再配置を可能にし、AIが業界全体にとって機会であると同時に人材面での衝撃であることを示しています。
