Pix, 2020 von der brasilianischen Zentralbank eingeführt, ist zur nationalen Zahlungsinfrastruktur geworden: 56 Milliarden Transaktionen im Jahr 2024. Die Nutzungsrate von Mobile-Banking stieg auf 90 % und übertrifft damit die USA (75 %) und Großbritannien.
Mit der in WhatsApp integrierten KI können Nutzer Geld einfach per Textnachricht, Sprachnachricht oder einem Bild des QR-Codes des Empfängers senden. Transaktionen werden per Biometrie oder Passwort in der Banking-App authentifiziert, woraufhin ein Beleg direkt im Chatfenster angezeigt wird.
Laut Guilherme Horn, Head of Strategic Markets bei WhatsApp, ist Brasilien dank der Kombination aus eingebetteter KI und der beliebtesten Messaging-Plattform des Landes (90 % der Bevölkerung nutzen WhatsApp) zur „Wiege der KI-Innovation im Finanzwesen“ geworden.
KPMG stellt fest, dass Brasilien die USA, China und Europa in einzigartigen KI-Anwendungsbereichen überholt – wie der Integration von Sofortzahlungen und Conversational Banking. Starker Wettbewerb, ein moderner rechtlicher Rahmen und eine hohe Akzeptanz bei den Verbrauchern haben ein ideales Umfeld für Innovationen geschaffen.
Statistiken von Febraban – Deloitte (2025):
- 88 % der brasilianischen Banken priorisieren die Forschung zu GenAI.
- 41 % konzentrieren sich auf Blockchain, die Tokenisierung von Vermögenswerten und KI-Benutzeroberflächen.
Fintechs beschleunigen das Tempo: Mercado Pago (Teil von MercadoLibre) hat einen KI-Assistenten für persönliche Finanzen eingeführt, der Kontodaten analysiert, um Ausgabenempfehlungen zu geben. PicPay meldete nach der Implementierung von GenAI eine um 45 % gestiegene Nutzerzufriedenheit.
Jedoch bleiben große Herausforderungen:
- Ungleiche technologische Infrastruktur zwischen den Regionen.
- Ein Mangel an spezialisierten KI-Fachkräften außerhalb der großen Städte.
- Cybersicherheitsrisiken, da Betrug über soziale Medien weit verbreitet ist.
Dennoch bestätigen die Banken, dass Pix über WhatsApp über eine Zwei-Faktor-Sicherheitsauthentifizierung verfügt und bisher keine Sicherheitsverletzungen verzeichnet wurden.
📌 Zusammenfassung: Brasilien beweist, dass generative KI und eine Sofortzahlungsinfrastruktur eine Messaging-App in eine umfassende Banking-Plattform verwandeln können. Mit 90 % der Bevölkerung, die mobil auf Dienste zugreift, und 56 Milliarden Pix-Transaktionen pro Jahr, holt Brasilien die Welt nicht mehr ein, sondern führt die Ära des Conversational Finance an, in der „Geld senden“ so einfach ist wie „eine Nachricht senden“.
