2020년 브라질 중앙은행이 출시한 Pix는 국가 결제 인프라로 자리 잡았으며, 2024년에는 560억 건의 거래를 기록했습니다. 모바일 뱅킹 사용자 비율은 90%로 상승하여 미국(75%)과 영국을 넘어섰습니다.
AI가 왓츠앱에 통합됨에 따라, 사용자는 문자, 음성 메시지 또는 수신자의 QR 코드 이미지 만으로 돈을 보낼 수 있습니다. 거래는 은행 앱 내에서 생체 인식이나 비밀번호로 인증되며, 영수증은 채팅창에 바로 표시됩니다.
왓츠앱의 전략 시장 책임자인 길례르미 호른(Guilherme Horn)에 따르면, 브라질은 내장된 AI와 국민 대다수가 사용하는 메시징 플랫폼(인구의 90%가 왓츠앱 사용)의 결합 덕분에 ‘금융 AI 혁신의 요람’이 되었습니다.
KPMG는 브라질이 즉시 결제와 대화형 뱅킹 통합과 같은 독특한 AI 적용 분야에서 미국, 중국, 유럽을 앞지르고 있다고 평가합니다. 치열한 경쟁, 현대적인 법규 체계, 그리고 소비자의 높은 수용도가 혁신을 위한 이상적인 환경을 조성했습니다.
Febraban – Deloitte 통계 (2025년):
- 브라질 은행의 88%가 GenAI 연구를 우선시함.
- 41%는 블록체인, 자산 토큰화, AI 사용자 인터페이스에 집중함.
핀테크 기업들도 속도를 내고 있습니다: Mercado Pago(MercadoLibre 소속)는 계좌 데이터를 분석하여 지출을 추천하는 개인 금융 AI 비서를 출시했습니다. PicPay는 GenAI 도입 후 사용자 만족도가 45% 증가했다고 보고했습니다.
하지만 주요 과제는 다음과 같습니다:
- 지역 간 불균등한 기술 인프라.
- 대도시 외 지역의 전문 AI 인력 부족.
- 소셜 미디어 사기가 여전히 만연하여 사이버 보안 위험이 존재함.
그럼에도 불구하고 은행들은 왓츠앱을 통한 Pix가 2단계 보안 인증을 갖추고 있으며, 아직 어떠한 침해 사례도 기록되지 않았다고 단언합니다.
📌 요약: 브라질은 생성형 AI와 즉시 결제 인프라가 메시징 앱을 포괄적인 뱅킹 플랫폼으로 변모시킬 수 있음을 증명하고 있습니다. 인구의 90%가 모바일을 통해 접속하고 연간 560억 건의 Pix 거래가 이루어지는 브라질은 더 이상 세계를 ‘따라잡는’ 것이 아니라, ‘메시지를 보내는’ 것처럼 간단하게 ‘돈을 보내는’ 대화형 금융 시대를 선도하고 있습니다.
