- 싱가포르 개발은행(DBS)은 2025년 AI를 통한 경제적 가치가 역대 최고치인 10억 SGD(약 7억 4,000만 달러)를 기록했다고 밝혔습니다. 이는 2024년 7억 5,000만 SGD 대비 33% 증가한 수치입니다.
- 이 수치는 AI 솔루션을 제공받은 고객 그룹과 대조 그룹 간의 성과를 비교하여 계산되었습니다.
- DBS의 성과는 싱가포르의 3대 현지 은행(DBS, OCBC, UOB)에서 AI가 금융 및 은행업의 핵심 역할을 수행하고 있는 공통적인 추세를 반영합니다.
- 은행들은 ChatGPT나 Gemini와 같은 생성형 AI를 사용하는 단계를 넘어, 스스로 추론하고 의사를 결정하며 최소한의 인간 감독하에 일련의 작업을 수행하는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 모델로 나아가고 있습니다.
- DBS는 데이터 과학 팀을 위해 생성형 AI와 에이전틱 AI를 결합한 프로그래밍 보조 도구를 테스트 중이며, 이를 통해 코딩 시간을 20% 이상 단축했습니다.
- OCBC는 자산 출처 보고서를 자동 작성하는 AI 도구를 도입하여 준비 시간을 10일에서 1시간으로 줄였고, 정확도와 법적 준수성을 높였습니다.
- AI는 OCBC의 기술 시스템 현대화를 가속화하여 대규모 프로젝트의 기간을 3년 단축하는 데 기여하고 있습니다.
- UOB는 창구 업무에 AI를 적용하여 대기 시간을 줄이고 실시간 대기 시간 예측 모델을 운영하고 있습니다.
- EY는 2025년을 실험 단계에서 프런트, 미들, 백오피스 전체에 걸친 실질적인 AI 통합으로 전환되는 시점으로 평가했습니다.
- 다음 단계에서 에이전틱 AI는 수억 SGD의 추가 경제적 가치를 가져올 것으로 기대되지만, 고용 불안에 대한 우려도 커지고 있습니다.
- DBS는 3년 동안 약 4,000명의 계약직 및 임시직 인력을 감축한다고 발표했으나, 기존 인력에 대한 재교육을 약속했습니다.
- 3대 은행은 AI 역량 강화를 위해 1~2년 이내에 싱가포르 내 전체 직원 35,000명을 대상으로 재교육을 실시할 예정입니다.
📌 결론: DBS 은행은 2025년 AI를 통해 10억 SGD라는 기록적인 경제적 가치를 창출했습니다. 이는 생성형 AI에서 자율적 추론과 실행이 가능한 에이전틱 AI로 전환하는 싱가포르 은행권의 흐름을 보여줍니다. 막대한 가치 창출이 예상되는 한편, 고용에 대한 우려로 인해 3만 5천 명의 직원을 대상으로 한 대규모 재교육이 추진되고 있습니다.
