- 스타트업 시밀리(Simile)는 설문에 응답하고 고객 행동을 예측하기 위해 실제 사람을 모델링한 AI 에이전트인 ‘에이전틱 트윈(agentic twins)’ 기술을 개발하고 있습니다.
- 이 회사는 인덱스 벤처스(Index Ventures)가 주도한 시리즈 A 라운드에서 1억 달러를 유치하며 행동 시뮬레이션 AI에 대한 투자자들의 큰 관심을 입증했습니다.
- 시밀리는 창업팀이 AI를 이용한 인간 행동 시뮬레이션 연구를 발표한 후 2024년 스탠포드 대학교에서 분사했습니다.
- 시밀리의 기술은 성격과 취향에 대한 인터뷰와 쇼핑 행동 데이터를 결합하여 실제 사람의 ‘디지털 복제본’을 생성합니다.
- 그런 다음 AI 에이전트에게 수천 개의 질문을 던져 다양한 상황에서의 소비자 반응을 예측할 수 있습니다.
- 고객은 이러한 에이전트 라이브러리에 액세스하여 기존 설문 조사보다 빠르고 저렴하게 시장 조사를 수행할 수 있습니다.
- 서비스 비용은 기업당 연간 약 15만 달러에서 수백만 달러에 이릅니다.
- 헬스케어 대기업 CVS 헬스(CVS Health)는 실제 사람 설문 그룹 대신 ‘에이전틱 트윈’을 사용하여 고객 행동에 대한 질문에 답변하고 있습니다.
- CVS의 시스템은 동의한 40만 명 이상의 참가자가 작성한 290만 건의 설문 응답을 기반으로 구축되었습니다.
- 테스트 결과, AI 트윈은 기존 시장 조사 결과를 최대 95%의 정확도로 재현할 수 있었습니다.
- 이 회사는 매장 배치, 제품 디자인 및 마케팅 메시지를 테스트하기 위해 시스템을 10만 개 이상의 AI 에이전트로 확장할 계획입니다.
- 여론 조사 기관인 갤럽(Gallup)도 시밀리와 파트너십을 맺고 정책, 사회 트렌드 및 기업 연구를 위해 1,000개 이상의 ‘디지털 트윈’을 고객에게 제공하고 있습니다.
- AI 에이전트는 임상 시험, 포커스 그룹, 소비자 행동 시뮬레이션 등 다른 분야에서도 사용될 수 있습니다.
- 그러나 가트너(Gartner) 분석가와 같은 전문가들은 이 기술이 아직 초기 단계이며 실제 사람으로부터 수집한 데이터를 완전히 대체할 수는 없다고 경고합니다.
- 따라서 기업은 편향이나 ‘AI 환각’을 피하기 위해 여전히 실제 설문 조사를 통해 결과를 검증해야 합니다.
📌 시밀리의 ‘에이전틱 트윈’ 기술은 AI로 인간 행동을 시뮬레이션함으로써 시장 조사를 수행하는 새로운 방식을 열고 있습니다. 40만 명의 데이터와 290만 건의 응답을 통해 CVS의 시스템은 95%의 정확도로 연구 결과를 재현할 수 있습니다. 무제한 질문이 가능하고 상시 작동하는 AI 덕분에 비용을 절감하고 연구 속도를 높일 수 있습니다. 그러나 전문가들은 신뢰성 보장과 검증을 위해 실제 사람의 데이터가 여전히 필요하다고 지적합니다.
