- SAP провела внутренний эксперимент с пятью консалтинговыми командами, попросив их проверить более 1000 бизнес-требований, выполненных ИИ Joule for Consultants. Четырем командам сообщили, что результаты получены от стажеров, и они оценили точность в 95%. Пятой команде сказали, что это ИИ — они отклонили большинство результатов, хотя данные были идентичными. При тщательной проверке они обнаружили, что ИИ также достиг 95% точности.
- Гильермо Б. Васкес Мендес (Guillermo B. Vazquez Mendez), главный архитектор SAP America, заявил, что важный урок заключается в необходимости осторожности при представлении ИИ командам экспертов, поскольку когнитивное предубеждение может заставить их отвергать точные результаты.
- ИИ Joule не заменяет людей, а повышает эффективность рабочего времени: он устраняет административную работу, позволяя экспертам сосредоточиться на глубоком анализе и клиентской стратегии.
- Раньше консультанты тратили 80% своего времени на технические системы; ИИ помогает «изменить соотношение» — больше внимания уделять пониманию отрасли, бизнес-целям и конечным результатам.
- Для новичков ИИ Joule становится «мостиком» для обучения: он помогает им стать самостоятельными, в то время как старшие эксперты сосредоточены на стратегическом этапе. Использование методов prompt engineering (например, требование к ИИ действовать как старший архитектор в SAP S/4HANA 2023) помогает сделать вывод более четким и структурированным.
- SAP рассматривает ИИ как отправную точку на пути к «агентному ИИ» (agentic AI), где система не только отвечает на команды, но и понимает процессы, выявляет точки, требующие вмешательства человека, и самостоятельно обрабатывает остальное. Имея более 3500 бизнес-процессов, отображенных SAP, и 7,3 трлн долларов глобальной торговли, работающей на платформе SAP, их ИИ имеет прочную основу для эволюции в интеллектуальную автономную систему.
📌 Краткое изложение: Эксперимент SAP выявил «анти-ИИ предвзятость» среди экспертов, показав, что самое большое препятствие заключается не в технологии, а в психологии. Когда ИИ, такой как Joule, достигает 95% точности и сокращает недели ручной работы, будущее консультанта 2030 года будет за человеком, усиленным ИИ, а не замененным им.
