- Сингапур запускает масштабную программу переобучения в сфере ИИ для всех 35 000 местных сотрудников банков DBS, OCBC и UOB в ближайшие 1–2 года.
- Правительство тесно сотрудничает с крупнейшими банками и Денежно-кредитным управлением Сингапура (MAS) для внедрения ИИ при одновременном контроле рисков.
- Основное внимание уделяется агентному ИИ (agentic AI), который позволяет моделям действовать автономно и выполнять многоэтапные задачи, значительно превосходя предыдущие инструменты.
- ИИ-инструмент в OCBC может выполнить дневной объем работы частного банкира за 10 минут.
- MAS участвует в процессе на ранних этапах для оценки контроля рисков, реагирования на галлюцинации и процедур обработки инцидентов.
- Скрытая цель — избежать волны массовых увольнений, подобных тем, что наблюдаются в США и Европе.
- Банки могут увеличить количество клиентов на одного менеджера с 50 до 60–70 человек.
- DBS использует внутреннего ИИ-ассистента, обрабатывающего более 1 миллиона запросов в месяц; некоторые инструменты помогли сократить время обработки звонков на 20%.
- UOB внедрил более 300 сценариев использования ИИ и предоставил Microsoft Copilot всем сотрудникам.
- DBS не сокращает штатных сотрудников, но планирует уменьшить число временных работников на 4 000 в течение 3 лет.
- ИИ может помочь DBS увеличить прибыль до налогообложения на 1,6 миллиарда сингапурских долларов (на 17%).
- Правительство субсидирует до 90% зарплаты для переобучения сотрудников среднего возраста.
- Молодые сотрудники опасаются, что ИИ лишит их базовые навыки конкурентного преимущества, а пожилые работники испытывают давление из-за необходимости дополнительного обучения в нерабочее время.
📌 Заключение: В ближайшие 1–2 года Сингапур проведет масштабную программу переобучения 35 000 сотрудников банков DBS, OCBC и UOB. Основной упор сделан на агентный ИИ, позволяющий моделям действовать автономно. Государство поддерживает до 90% заработной платы для переобучения работников среднего возраста.
