- 星展银行（DBS）CEO 谭淑珊表示，得益于超过 370 个 AI 应用和 1,500 个正在运行的模型，该银行预计 2025 年收入将比 2024 年的 7.5 亿新元增加超过 10 亿新元（约合 7.68 亿美元）。
- 谭淑珊坚称：“这不再是希望。它正在发生，而且会变得更好”，强调 AI 在生产力和收入方面产生了“滚雪球效应”。
- 星展银行在过去 10 多年里一直在部署 AI，这使得内部数据为生成式 AI 和具备自主决策和独立行动能力的 Agentic AI 做好准备。
- 一个重点领域是企业金融服务部门，AI 在此收集和分析客户数据以个性化解决方案，帮助团队更快、更灵活地工作。
- 星展银行还为企业客户推出了 AI 助手“DBS Joy”，为复杂的银行请求提供 24/7 支持。
- 与其他许多集团不同，星展银行正在实现明确的利润，而麻省理工学院（MIT）7 月份的报告显示，300 个 AI 项目中（投资额 300-400 亿美元）有 95% 尚未实现盈利。
- 摩根大通（JPMorgan Chase）也表示，其每年 20 亿美元的 AI 投资正在实现收支平衡——这表明银行业正在逐步发掘效率。
- 星展银行的长期目标是成为一家 AI 驱动的银行，其中生成式 AI 充当个人和企业客户的“值得信赖的金融顾问”。
- 现有系统拥有 100 多个 AI 算法，分析用户数据以提供建议，例如资金短缺警报、产品推荐和支出优化。
- 谭淑珊强调，AI 投资不仅需要资金，还需要时间对员工进行再培训；星展银行已实施再培训计划和生成式 AI 驱动的辅导工具来支持员工。
📌 东南亚最大的银行星展银行证明了 AI 带来的明确经济效益，预计 2025 年额外收入将超过 10 亿新加坡元。得益于超过 370 个 AI 应用和 1,500 个正在运行的模型，AI 有助于优化流程、个性化服务和提高生产力，同时该银行继续投资于员工再培训以维持可持续增长，目标是成为东南亚首个“AI 驱动的银行”模式。
