- 一项新研究显示，将 AI 人格化为企业中的“员工”或“队友”可能会导致许多意想不到的负面后果。
- 企业越来越多地将 AI 智能体纳入组织架构图，为其命名、赋予职称，甚至将其视为团队的正式成员。
- 对美国、加拿大和欧盟 1,261 名经理和领导者的调查显示，31% 的人表示他们的公司称 AI 为“队友”或“员工”，23% 的人已将 AI 纳入组织架构图。
- 一个被提及的例子是人力资源部的 AI “Scout”，它可以自动筛选简历、进行首轮面试并推荐候选人，表现得像一名初级招聘专员。
- 然而，研究发现，当 AI 被视为员工时，人类的个人责任感下降了 9 个百分点，而推给 AI 的责任增加了 8 个百分点。
- 当出现错误时，员工开始指责 AI 而不是管理系统的相关人员，模糊了组织内的责任界限。
- 将 AI 视为同事还导致将工作转交给上级复核的需求增加了 44%，增加了审核环节并降低了工作效率。
- 当文件被标记为由“AI 员工”而非“AI 工具”生成时，研究参与者发现的错误减少了 18%。
- 研究将此现象与“AI 脑炸”（AI brain fry）联系起来——这是一种因过度监管 AI 而导致的心理疲劳状态，使员工更容易忽略严重错误。
- 管理层也感到更大的职业不安全感：失业担忧增加了 7%，而对公司部署 AI 方式的信心下降了 10%。
- 一些员工认为，将 AI 纳入组织架构图让他们觉得自己的角色可能被完全取代。
- 值得注意的是，研究结论认为，将 AI 人格化并不能显著提高企业对 AI 的接受度。
- 推动 AI 更有效使用的因素来自于直接领导积极以身作则，并将 AI 整合到日常工作中。
- 报告建议企业需要明确人的责任，重新设计工作流程，并将 AI 视为自动化工具而非“真实员工”。
📌 结论： 研究表明，称 AI 为“员工”可能会削弱个人责任感、降低工作检查质量并造成组织内的不安全感。尽管 AI 智能体变得越来越自动化和智能化，但专家建议企业应将 AI 视为支持系统，而非与人类平等的同事。对 1,261 名领导者的调查显示，AI 人格化的趋势正在蔓延，但并不能显著提高采用率。AI 的真实价值将来自于重新设计人类角色、增强监管能力，并确保最终责任由真实的员工承担。
