毕马威(KPMG)与德克萨斯大学奥斯汀分校对美国的523名新员工(入职时间少于18个月)开展了一项实地研究,旨在评估新人在实际业务任务中与AI协同工作的方式。

参与者在AI Agent(智能体)的辅助下完成专业练习,随后将结果与AI独立完成的基准结果进行对比,以确定人类创造的附加价值。

结果将参与者分为3组:AI Apprentices(AI学徒,占24.1%)的表现低于AI;AI Delegators(AI委托者,占25.8%)达到了与AI相当的水平;而AI Amplifiers(AI放大者,占50.1%)创造出了优于AI的结果。

令人意外的是,批判性思维、专业知识和对AI的了解程度并不能预测谁会归属于哪一组。真正的差异在于他们在工作过程中与AI交互和协作的方式。

AI Apprentices组拥有良好的基础,但不知道如何利用AI。他们经常要求AI重写或整理信息,而不是利用AI来验证假设、评估结果和提升输出质量。

AI Delegators组在很大程度上接受了AI生成的结果,仅做极少调整。由于AI生成的输出相当不错,他们依然取得了可接受的绩效,但几乎没有创造任何附加价值。

AI Amplifiers组将AI用作思考伙伴:他们精准提出问题,要求AI解释其推理过程、检验假设、审视其他可能性,并不断精炼结果以满足实际工作标准。

研究建议企业需要改变培训新员工的方式,专注于AI工作流程中的实操练习,而不是单独进行AI技能或专业知识的培训。

毕马威正在推行个性化的AI培训计划,利用真实工作情境模拟和持续学习路径,在全公司范围内培养AI Amplifiers组的行为习惯。

作者认为,企业评估员工不仅应看最终结果,还应看他们与AI合作的方式、提出问题的技巧、验证输出以及做出决策的能力。未来,人类的价值将日益体现在引导、评估和拓展AI生成结果的能力上,而不仅仅是自己创造答案。

📌 结论: 研究表明,AI并不会自动抹平员工之间的差距,反而凸显了每个人工作方式的异同。在对523名新员工的调查中,约一半的人创造出了超越AI的结果,而近四分之一的人表现甚至不如AI本身。决定性因素不是知识或对AI的了解,而是与AI协作、善于提问、批判性思考并持续改进输出的能力。这表明企业需要在AI时代重新设计人才培训、评估和发展的方式。

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