- Nghiên cứu từ Source Global Research cho thấy 60% công ty công nghệ dự định tái cấu trúc tổ chức trong 18 tháng tới để thích ứng với AI và công nghệ mới.
- Ngoài ra:
o 54% chuẩn bị thay đổi mô hình vận hành mục tiêu (target operating model).
o 60% xem xét M&A (sáp nhập & mua lại), phần lớn do thiếu hụt nhân tài AI. - Nghiên cứu dựa trên phỏng vấn 150 khách hàng tư vấn trong lĩnh vực TMT (công nghệ, truyền thông, viễn thông). AI và công nghệ mới được coi là yếu tố thúc đẩy thay đổi cấp bách.
- Thị trường tư vấn TMT toàn cầu tăng trưởng 7% trong năm nay, đạt 8,25 tỷ USD, cao hơn nhiều so với mức 2% năm trước, nhưng vẫn thấp hơn giai đoạn bùng nổ 2022.
- Tony Maroulis, chuyên gia của Source, nhận định: sau giai đoạn suy thoái và thận trọng tài chính, các công ty bắt đầu quay lại đầu tư tham vọng hơn với AI.
- Lĩnh vực tập trung:
o Viễn thông: nâng cấp hạ tầng công nghệ.
o Truyền thông: khai thác công nghệ mới nổi. - Ví dụ thực tế: Salesforce cắt giảm 4.000 vị trí hỗ trợ khách hàng nhờ triển khai AI Agentforce. CEO Marc Benioff thừa nhận đã giảm từ 9.000 xuống còn 5.000 nhân sự vì nhu cầu giảm.
- Công ty cho biết các ca hỗ trợ khách hàng đã giảm, và hàng trăm nhân viên được tái bố trí sang dịch vụ chuyên nghiệp, bán hàng và chăm sóc khách hàng cao cấp thay vì sa thải hoàn toàn.
- Báo cáo nhấn mạnh: “Không thể né tránh tác động của AI” – hầu hết tổ chức đã có lộ trình AI và tìm đến các công ty tư vấn để triển khai.
📌 AI đang trở thành tác nhân trực tiếp khiến 60% công ty công nghệ phải tái cấu trúc, 54% thay đổi mô hình vận hành, và 60% tính tới M&A. Ngành tư vấn công nghệ, truyền thông, viễn thông đạt 8,25 tỷ USD (tăng 7%), phản ánh nhu cầu thích ứng chiến lược. Trường hợp Salesforce minh chứng: AI có thể cắt 4.000 việc làm, đồng thời tái phân bổ lao động, cho thấy AI vừa là cơ hội vừa là cú sốc nhân sự toàn ngành.
Tồng hợp
