- Khảo sát Global AI Pulse Q2/2026 của KPMG với 2.145 lãnh đạo cấp cao tại 20 quốc gia, thuộc các doanh nghiệp có doanh thu trên 50 triệu USD mỗi năm, cho thấy 49% đã trì hoãn hoặc thu hẹp triển khai AI Agent vì chi phí vận hành vượt quá lợi ích mang lại.
- Tuy nhiên, AI vẫn là ưu tiên đầu tư hàng đầu. 79% lãnh đạo cho biết AI tiếp tục là lĩnh vực đầu tư chiến lược, tăng từ 74% trong quý trước, với mức đầu tư trung bình khoảng 188 triệu USD mỗi doanh nghiệp.
- Tỷ lệ doanh nghiệp coi AI là một phần của công việc hằng ngày tăng từ 13% lên 22% chỉ trong một quý, mức tăng lớn nhất kể từ khi KPMG theo dõi chỉ số trưởng thành AI.
- Tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, 81% doanh nghiệp cho biết AI đã tạo ra giá trị kinh doanh rõ rệt, tăng từ 69% ba tháng trước.
- Bài viết cho rằng nguyên nhân chính khiến chi phí AI tăng mạnh là các nhà cung cấp chuyển từ mô hình thuê bao cố định sang tính phí theo token, trong khi AI Agent tiêu thụ nhiều token hơn chatbot vì phải thực hiện các tác vụ kéo dài, gọi nhiều công cụ và liên tục tự kiểm tra kết quả.
- Ví dụ, sau khi GitHub Copilot chuyển sang tính phí theo mức sử dụng, một người dùng ước tính chi phí có thể lên tới khoảng 180 USD/tháng, thay vì gói cố định 10 USD/tháng, chỉ sau một phiên làm việc dài với nhiều công cụ.
- Một vấn đề khác là doanh nghiệp thiếu khả năng theo dõi chi phí. Theo khảo sát của KPMG tại Mỹ với 204 lãnh đạo các doanh nghiệp tỷ USD, chỉ 26% có khả năng quan sát đầy đủ chi phí AI theo thời gian thực.
- Trên phạm vi toàn cầu, khoảng 1/3 lãnh đạo cho biết họ chưa hiểu rõ cấu trúc chi phí AI và cơ chế tính phí theo token, gây cản trở việc mở rộng AI Agent.
- Để kiểm soát chi phí, 53% doanh nghiệp đã triển khai bảng điều khiển theo dõi chi phí AI, còn 54% đưa đánh giá chi phí vào quy trình phê duyệt trước khi mở rộng Agent AI.
- KPMG cho rằng xu hướng hiện nay không phải là doanh nghiệp từ bỏ AI mà là tái cơ cấu đầu tư, tập trung nguồn lực vào các ứng dụng chứng minh được hiệu quả kinh doanh và kiểm soát tốt chi phí.
📌 Thị trường AI doanh nghiệp đang bước từ giai đoạn thử nghiệm sang giai đoạn tối ưu hóa tài chính. Dù 49% doanh nghiệp đã giảm quy mô AI Agent vì chi phí cao, 79% vẫn coi AI là ưu tiên đầu tư. Khi mô hình tính phí theo token trở thành tiêu chuẩn, khả năng đo lường chi phí, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả đầu tư sẽ trở thành yếu tố quyết định thành công của các chương trình AI trong doanh nghiệp.
Tổng hợp
