- Une étude de Source Global Research montre que 60 % des entreprises technologiques prévoient de restructurer leurs organisations au cours des 18 prochains mois pour s’adapter à l’IA et aux nouvelles technologies.
- De plus :
- 54 % se préparent à modifier leur modèle opérationnel cible.
- 60 % envisagent des fusions et acquisitions (M&A), en grande partie en raison d’une pénurie de talents en IA.
- L’étude est basée sur des entretiens avec 150 clients de conseil dans le secteur des TMT (technologie, médias, télécommunications). L’IA et les nouvelles technologies sont considérées comme des moteurs urgents de changement.
- Le marché mondial du conseil en TMT a progressé de 7 % cette année, atteignant 8,25 milliards de dollars, soit nettement plus que les 2 % de l’année précédente, mais toujours en deçà de la période d’essor de 2022.
- Tony Maroulis, expert chez Source, a noté : Après une période de récession et de prudence financière, les entreprises commencent à revenir à des investissements plus ambitieux dans l’IA.
- Domaines d’intervention :
- Télécommunications : mise à niveau de l’infrastructure technologique.
- Médias : exploitation des technologies émergentes.
- Exemple concret : Salesforce a supprimé 4 000 postes de support client en déployant AI Agentforce. Le PDG Marc Benioff a admis avoir réduit le personnel de 9 000 à 5 000 en raison de la diminution de la demande.
- L’entreprise a déclaré que les cas de support client avaient diminué et que des centaines d’employés avaient été réaffectés aux services professionnels, aux ventes et au service client premium au lieu d’être complètement licenciés.
- Le rapport souligne : « L’impact de l’IA ne peut être évité » – la plupart des organisations ont déjà une feuille de route pour l’IA et se tournent vers des cabinets de conseil pour sa mise en œuvre.
📌 L’IA devient un moteur direct pour 60 % des entreprises technologiques qui doivent se restructurer, 54 % qui doivent changer leurs modèles opérationnels et 60 % qui doivent envisager des fusions et acquisitions. L’industrie du conseil en TMT a atteint 8,25 milliards de dollars (en hausse de 7 %), reflétant le besoin d’adaptation stratégique. Le cas Salesforce démontre que l’IA peut supprimer 4 000 emplois tout en réaffectant la main-d’œuvre, montrant l’IA comme une opportunité et un choc pour le personnel à l’échelle du secteur.
