- Une étude de Source Global Research montre que 60 % des entreprises technologiques prévoient de restructurer leurs organisations au cours des 18 prochains mois pour s’adapter à l’IA et aux nouvelles technologies.
- De plus :
- 54 % se préparent à modifier leurs modèles opérationnels cibles.
- 60 % envisagent des fusions-acquisitions (M&A), en grande partie en raison d’une pénurie de talents en IA.
- L’étude est basée sur des entretiens avec 150 clients de conseil dans le secteur TMT (technologie, médias, télécommunications). L’IA et les nouvelles technologies sont considérées comme des moteurs urgents de changement.
- Le marché mondial du conseil en TMT a progressé de 7 % cette année, atteignant 8,25 milliards USD, un chiffre nettement supérieur aux 2 % de l’année précédente, mais toujours en deçà de la période de boom de 2022.
- Tony Maroulis, expert chez Source, a commenté : après une période de récession et de prudence financière, les entreprises commencent à revenir à des investissements plus ambitieux dans l’IA.
- Domaines d’intérêt :
- Télécommunications : mise à niveau de l’infrastructure technologique.
- Médias : exploitation des technologies émergentes.
- Exemple concret : Salesforce a supprimé 4 000 postes de support client grâce au déploiement d’AI Agentforce. Le PDG Marc Benioff a admis avoir réduit les effectifs de 9 000 à 5 000 en raison de la diminution de la demande.
- La société a déclaré que les cas de support client avaient diminué et que des centaines d’employés avaient été réaffectés aux services professionnels, aux ventes et au service client premium au lieu d’être entièrement licenciés.
- Le rapport souligne : « L’impact de l’IA est inévitable » – la plupart des organisations ont déjà une feuille de route IA et se tournent vers des cabinets de conseil pour sa mise en œuvre.
📌 L’IA est en train de devenir un facteur direct qui pousse 60 % des entreprises technologiques à se restructurer, 54 % à modifier leurs modèles opérationnels et 60 % à envisager des fusions-acquisitions. Le secteur du conseil en TMT a atteint 8,25 milliards USD (en hausse de 7 %), reflétant le besoin d’adaptation stratégique. Le cas de Salesforce démontre : l’IA peut supprimer 4 000 emplois tout en réaffectant la main-d’œuvre, montrant que l’IA est à la fois une opportunité et un choc pour les ressources humaines de l’ensemble du secteur.
