- La banque DBS a enregistré une valeur économique record issue de l’IA atteignant 1 milliard de SGD (environ 740 millions USD) en 2025, soit une augmentation de 33 % par rapport aux 750 millions de SGD de 2024.
- Ce chiffre est calculé en comparant les résultats entre un groupe de clients bénéficiant de solutions d’IA et un groupe de contrôle.
- Le succès de DBS reflète la tendance générale des trois banques locales de Singapour : DBS, OCBC et UOB, où l’IA joue de plus en plus un rôle central dans la finance et la banque.
- Les banques ont dépassé le stade de l’utilisation de la simple IA générative comme ChatGPT ou Gemini et passent à l’IA agentique (Agentic AI) – des modèles capables de raisonner, de prendre des décisions et d’exécuter des séquences de tâches avec très peu de supervision humaine.
- DBS teste un assistant de programmation combinant IA générative et agentique pour son équipe de science des données, réduisant le temps de codage de plus de 20 %.
- OCBC a déployé un outil d’IA pour rédiger automatiquement des rapports sur l’origine des fonds, réduisant le temps de préparation de 10 jours à 1 heure, tout en améliorant la précision et la conformité légale.
- L’IA aide OCBC à accélérer la modernisation de ses systèmes technologiques, raccourcissant le calendrier d’un projet majeur de 3 ans.
- UOB applique l’IA aux guichets pour réduire le temps d’attente et a mis en œuvre un modèle de prévision des files d’attente en temps thực.
- EY estime que 2025 marque le passage de l’expérimentation à une intégration substantielle de l’IA dans l’ensemble du front, middle et back office.
- Dans la phase suivante, l’IA agentique devrait apporter des centaines de millions de SGD de valeur économique supplémentaire, mais elle accroît également les inquiétudes concernant l’emploi.
- DBS a annoncé la réduction d’environ 4 000 travailleurs contractuels et saisonniers sur trois ans, tout en s’engageant à la reconversion du personnel.
- Les trois banques formeront l’ensemble de leurs 35 000 employés à Singapour en 1 à 2 ans pour renforcer leurs compétences en IA.
📌 Conclusion : La banque DBS a enregistré une valeur record de 1 milliard de SGD grâce à l’IA en 2025. Cela témoigne de la transition des banques singapouriennes de l’IA générative vers l’IA agentique, capable de raisonnement et d’exécution autonomes. Bien que créatrice de valeur, cette évolution suscite des craintes pour l’emploi, entraînant un plan de formation massif pour 35 000 salariés.
