- L’ASEAN Consumer Sentiment Study 2026 de UOB montre qu’environ 4 consommateurs de l’ASEAN sur 5 ont déjà pris des décisions financières principalement sur la base de conseils ou de recommandations fournis par l’IA.
- La majorité des utilisateurs de l’IA déclarent avoir obtenu des résultats positifs, le Vietnam et l’Indonésie affichant les taux de satisfaction les plus élevés concernant les décisions assistées par l’IA.
- L’enquête a été menée en juin 2026 auprès de 5 000 consommateurs à Singapour, en Malaisie, en Indonésie, en Thaïlande et au Vietnam.
- 91% des participants utilisent des outils numériques pour gérer leur patrimoine, notamment pour suivre leurs flux de trésorerie, planifier leurs finances, investir et surveiller leur portefeuille.
- Près de la moitié des consommateurs de la région utilisent quotidiennement l’IA pour leurs activités financières.
- Le Vietnam affiche le taux d’utilisation quotidienne de l’IA le plus élevé, avec 55%, tandis que Singapour affiche le taux le plus faible, avec 38%.
- Les utilisateurs se servent principalement de l’IA pour comparer les produits financiers, rechercher des informations et obtenir des recommandations d’investissement personnalisées.
- Les fonctionnalités d’IA les mieux évaluées comprennent les rappels concernant les objectifs d’épargne, les alertes en cas de dépenses excessives et les suggestions d’investissement adaptées.
- Malgré la popularité croissante de l’IA, 76% des consommateurs font toujours davantage confiance à leur banque principale, tandis que 68% font confiance à des outils d’IA tels que ChatGPT.
- Au Vietnam, l’écart de confiance est nettement plus faible : 76% font confiance aux banques et 72% aux outils d’IA.
- Environ 67% des consommateurs de l’ASEAN travaillent déjà avec un conseiller financier ou en recherchent un, ce qui montre que l’IA et les conseillers humains sont considérés comme complémentaires.
- UOB indique que plus de 60% de ses nouveaux clients dans le domaine de l’investissement proviennent de plateformes numériques, ce qui reflète le fait que la gestion numérique du patrimoine est devenue une tendance majeure, notamment chez les jeunes.
📌L’enquête montre que l’IA devient rapidement un outil courant d’aide à la gestion financière dans l’ASEAN. Le Vietnam se distingue par un taux d’utilisation quotidienne de l’IA de 55% et un niveau de confiance envers l’IA proche de celui accordé aux banques, avec 72% contre 76%. Toutefois, les consommateurs continuent d’accorder une grande importance aux conseillers professionnels pour les décisions financières importantes, ce qui suggère qu’un modèle combinant IA et expertise humaine devrait rester une tendance majeure dans la gestion de patrimoine.
