- Boston Consulting Group (BCG) sta investendo pesantemente in ricerca e sviluppo AI, considerandola un nuovo pilastro di crescita.
- Secondo il partner Scott Wilder, BCG ha costruito decine di migliaia di agenti AI personalizzati per i progetti dei clienti in soli 15 mesi.
- BCG ha istituito un dipartimento di R&S interno per standardizzare e scalare gli strumenti AI creati dai consulenti in prima linea.
- Filosofia centrale: “Ogni azienda deve diventare un’azienda tecnologica” e BCG non fa eccezione.
- Il modello di innovazione opera su tre livelli: il livello dei dati, il livello degli strumenti costruiti dai consulenti e il livello degli strumenti strategici sviluppati dalla leadership.
- Al livello dei dati, BCG costruisce server MCP e agenti AI su dati interni e pubblici selezionati per recuperare automaticamente i dati giusti al momento giusto.
- Il livello intermedio è quello in cui i consulenti eseguono il “vibe-coding”, creando agenti per i clienti; gli strumenti di successo vengono inviati alla R&S per la standardizzazione.
- Il livello superiore comprende prodotti a livello aziendale come Deckster (creazione di slide da 800–900 modelli), Ava (supporto IT e HR) e GENE (chatbot per le comunicazioni).
- BCG ha circa 7–8 strumenti strategici a livello aziendale.
- Il gruppo “forward-deployed consultants”, ispirato a Palantir, svolge un ruolo chiave nella creazione di strumenti riutilizzabili.
- BCG afferma di essere il maggior creatore mondiale di GPT personalizzati, con circa 36.000 GPT costruiti.
- Ogni strumento deve essere sottoposto a red teaming, revisione legale, controlli di sicurezza e privacy prima di essere aggiunto al marketplace interno.
- Un agente di orchestrazione aiuta i dipendenti a scegliere gli strumenti e i dati corretti.
- Circa l’80% dei GPT proviene dalla prima linea, riflettendo un modello di innovazione bottom-up.
- Una rete di “enablement” di circa 1.000 persone forma il personale sull’IA e raccoglie feedback in tutta l’azienda.
- BCG opera come una organizzazione di prodotto completa, con product owner, un UX Center of Excellence e una pipeline di crowdsourcing centralizzata.
📌 In sintesi: BCG si sta trasformando da società di consulenza strategica in una “fabbrica di prodotti AI”, con oltre 36.000 agenti e un modello di innovazione bottom-up. La combinazione di consulenti in prima linea, R&S centralizzata e un rigoroso controllo dei rischi dimostra che l’IA non è più un esperimento. Con il messaggio “ogni azienda deve diventare un’azienda tecnologica”, BCG sta trasformando se stessa nella prova vivente di tale strategia.
