- AIが法律調査やその他の法務業務を担うようになる中、法律事務所では弁護士に対し、人間関係の構築、信頼の醸成、顧客開拓により重点を置くよう研修を行っている。
- 約400人の弁護士を擁し、テクノロジー企業、ライフサイエンス企業、投資家を顧客とするGunderson Dettmerは、新たにパートナーとなった9人を対象に、営業とパーソナルブランディングのブートキャンプを実施した。
- 研修で強調されたのは、弁護士はこれまでのように専門知識だけに頼ることはできず、AIが代替しにくい価値、つまり個人的な関係と信頼を生み出す必要があるという点だ。
- 顧客はAIで自ら作成した書類を、単に確認してもらうために弁護士へ送るケースが増えている。一方、AT&TはAIを使って調査や法務業務を行う社内弁護士チームを構築している。
- そのため、パートナーには、顧客対応から新たなビジネス機会の発掘まで、より積極的な役割を担うための訓練が行われている。
- 数時間にわたる研修では、ロールプレイ、パーソナルブランドの構築、法律業務の請求に関する経済的な仕組みなどが扱われた。
- Gundersonには、新しい幹部が顧客企業に加わった際にパートナーへ自動通知し、紹介メールのテンプレートまで提示するAIツールもある。
- パートナーには、常にメールだけに頼るのではなく電話で連絡することや、新規顧客を紹介できる「スーパーコネクター」を見つけることが推奨されている。
- あるパートナーは、顧客企業の新しいジェネラル・カウンセルが会議に参加した際、リアルタイムのメッセージで直接サポートし、その関係を約6年間維持することにつなげた。
- AIは弁護士の仕事を変えるだけでなく、人間ならではのスキルを専門教育の中心に押し上げている。
📌 AIがより多くの法務業務を担うようになる中、法律事務所は顧客との関係構築とビジネス開発へ重点を移している。約400人の弁護士を抱えるGundersonは、新しい9人のパートナーに営業、ブランディング、コミュニケーションを研修した。AIツールも顧客とのつながりを支援しており、テクノロジーと人間のスキルが単純に対立するのではなく、組み合わされつつあることを示している。
