- 加拿大主要电信工会正公开反对一种AI技术，该技术能够改变外国呼叫中心员工的口音，使他们听起来像加拿大人。
- 由UNIFOR、联合钢铁工人工会（United Steelworkers）和加拿大公共雇员工会（CUPE）组成的联盟于2026年4月30日在国会工业与技术委员会作证，对该技术提出警告。
- Roch LeBlanc表示，加拿大至少有一家大型运营商正在使用AI语音合成器来掩盖海外员工的口音，从而改变客户对交流对象身份的认知。
- LeBlanc透露，工会成员曾亲自在坐席间的内部通话中听到海外员工演示这一技术。
- 他呼吁加拿大禁止“欺骗性”的AI使用形式——即在支持人员的真实身份或地理位置上误导客户。
- 工会认为，AI聊天机器人和AI语音工具正被用作替代加拿大员工的廉价劳动力方案，但并不总能提供良好的客户体验。
- UNIFOR强调，加拿大人需要知道何时在使用AI，并必须有权要求与在加拿大法律标准下工作的、位于加拿大的真人员工交谈。
- 工会联盟警告称，电信公司不仅用亚洲的海外员工取代加拿大劳动力，还在利用AI向消费者掩盖这一事实。
- 罗杰斯通讯（Rogers Communications）确认他们没有为呼叫中心员工使用AI变音技术。
- 贝尔加拿大（Bell Canada）也否认部署了针对话务员的AI变声工具。
- 研科（TELUS）表示，他们仅使用背景降噪等辅助性AI工具来提高通话质量，并未使用AI修改口音。
- Corey Mandryk指出，任何关于AI的讨论最终都会引发“AI将夺走工作”的担忧。
- 工会呼吁加拿大政府建立国家AI框架，以在AI自动化浪潮下保护个人数据、隐私和国内就业。
- Nathalie Blais警告称，如果AI导致大规模失业，加拿大目前还没有“B计划”，且目前的讨论过于集中在商业而非社会影响上。
📌 AI语音合成正在全球客户服务领域引发关于透明度和道德的新争议。“口音转换器”技术不仅让海外员工听起来像本地人，还模糊了本地支持与国际外包之间的界限。在加拿大工会警告失业风险和误导消费者的背景下，关于AI的辩论正从生产力话题转向信任、透明度和保护本国劳动力的问题。
