- Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) vừa khởi động AI Knowledge Hub – kho tri thức số nhằm hỗ trợ hơn 80 tổ chức tài chính tăng năng lực triển khai AI trong các lĩnh vực bán hàng, marketing và vận hành khách hàng.
- Kho dữ liệu này tổng hợp các tình huống ứng dụng thành công và bài học thực tế từ những tổ chức tiên phong, thuộc chương trình Pathfin.ai được MAS và Viện Ngân hàng & Tài chính Singapore (IBF) công bố từ tháng 7/2025.
- Bộ trưởng Phát triển Quốc gia kiêm Phó chủ tịch MAS Chee Hong Tat cho biết: trung tâm này khuyến khích học hỏi ngang hàng, đồng thời giúp các tổ chức “thử nghiệm và đổi mới một cách an toàn” nhờ hướng dẫn quản trị rủi ro AI rõ ràng hơn.
- MAS sẽ tham vấn bộ quy định giám sát mới về quản trị rủi ro AI vào cuối năm nay, sau khi nhận phản hồi từ các tổ chức rằng “cần định hướng cụ thể hơn để hỗ trợ đổi mới”.
- 10 tổ chức tài chính lớn – gồm DBS, HSBC, Manulife, OCBC và UOB – đã tham gia thí điểm cùng MAS và IBF nhằm xác định tác động của AI tới từng vai trò công việc.
- Hai kết luận chính được rút ra:
- Nâng cao “AI literacy” (hiểu biết cơ bản như kỹ năng thiết kế prompt) là điều cần thiết cho mọi nhân viên.
- Đào tạo chuyên sâu theo vai trò cụ thể giúp người lao động ứng dụng AI hiệu quả hơn trong công việc.
– Ví dụ điển hình: ngân hàng Bank of Singapore (thuộc OCBC) đã sử dụng AI để hỗ trợ các quản lý khách hàng soạn báo cáo nguồn tài sản, rút thời gian xử lý từ 10 ngày xuống còn 1 giờ.
– Chee khẳng định: “Chúng ta không dùng AI để thay thế con người, mà để tăng cường năng lực cho người lao động và giúp họ làm việc tốt hơn.”
📌 Cơ quan tiền tệ Singapore vừa khởi động AI Knowledge Hub – kho tri thức số nhằm hỗ trợ hơn 80 tổ chức tài chính tăng năng lực triển khai AI trong các lĩnh vực bán hàng, marketing và vận hành khách hàng. Kho dữ liệu này tổng hợp các tình huống ứng dụng thành công và bài học thực tế từ những tổ chức tiên phong . Bộ quy tắc quản trị rủi ro AI sắp công bố sẽ giúp các ngân hàng ứng dụng AI an toàn, hiệu quả, biến công nghệ này thành đòn bẩy năng suất thay vì mối đe dọa việc làm – củng cố vị thế Singapore như quốc gia tiên phong về AI trong dịch vụ tài chính toàn cầu.
Tổng hợp
