- Singapore triển khai chương trình tái đào tạo AI quy mô lớn cho toàn bộ 35.000 nhân viên trong nước của DBS, OCBC và UOB trong 1–2 năm tới.
- Chính phủ phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng lớn và Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) để vừa thúc đẩy AI vừa kiểm soát rủi ro.
- Trọng tâm là agentic AI, cho phép mô hình tự hành động và xử lý nhiều bước, vượt xa các công cụ AI trước đây.
- Một công cụ AI tại OCBC có thể hoàn thành khối lượng công việc của một private banker trong 10 phút thay vì cả ngày.
- MAS tham gia từ sớm để đánh giá kiểm soát rủi ro, phản ứng khi hallucination và quy trình xử lý sự cố.
- Mục tiêu ngầm là tránh làn sóng sa thải quy mô lớn như tại Mỹ và châu Âu.
- Các ngân hàng có thể mở rộng số khách hàng mỗi relationship manager từ 50 lên 60–70 người.
- DBS sử dụng trợ lý AI nội bộ xử lý hơn 1 triệu prompt mỗi tháng; một số công cụ giúp giảm 20% thời gian xử lý cuộc gọi.
- UOB triển khai hơn 300 use case AI và cung cấp Microsoft Copilot cho toàn bộ nhân viên.
- DBS không cắt nhân viên chính thức nhưng dự kiến giảm khoảng 4.000 lao động thời vụ trong 3 năm.
- AI có thể giúp DBS tăng lợi nhuận trước thuế thêm 1,6 tỷ đô la Singapore, tương đương 17%.
- Chính phủ hỗ trợ tới 90% lương để tái đào tạo lao động trung niên.
- Nhân viên trẻ lo ngại AI làm kỹ năng cơ bản mất lợi thế cạnh tranh, trong khi lao động lớn tuổi chịu áp lực học thêm ngoài giờ.
- 📌 Singapore triển khai chương trình tái đào tạo AI quy mô lớn cho toàn bộ 35.000 nhân viên trong nước của DBS, OCBC và UOB trong 1–2 năm tới. Trọng tâm là agentic AI, cho phép mô hình tự hành động và xử lý nhiều bước, vượt xa các công cụ AI trước đây. Chính phủ hỗ trợ tới 90% lương để tái đào tạo lao động trung niên.
Tổng hợp
