- Khi AI ngày càng đảm nhận nghiên cứu và công việc pháp lý, các hãng luật đang đào tạo luật sư tập trung vào kỹ năng quan hệ, xây dựng niềm tin và phát triển khách hàng.
- Gunderson Dettmer, hãng có khoảng 400 luật sư chuyên phục vụ công ty công nghệ, life sciences và nhà đầu tư, tổ chức boot camp cho 9 partner mới về bán hàng và thương hiệu cá nhân.
- Thông điệp nổi bật là luật sư không thể chỉ dựa vào chuyên môn như trước mà phải tạo ra giá trị AI khó thay thế: quan hệ cá nhân và sự tin cậy.
- Khách hàng ngày càng gửi tài liệu tự soạn bằng AI cho luật sư chỉ để kiểm tra, trong khi AT&T đã xây dựng các nhóm luật sư nội bộ sử dụng AI để nghiên cứu và thực hiện công việc pháp lý.
- Vì vậy, các partner được huấn luyện đóng vai trò chủ động hơn, từ xử lý tình huống với khách hàng đến tìm kiếm cơ hội kinh doanh.
- Chương trình đào tạo kéo dài nhiều giờ, gồm role-play, xây dựng thương hiệu cá nhân và tìm hiểu kinh tế của hoạt động tính phí pháp lý.
- Một công cụ AI của Gunderson còn tự động báo cho partner khi lãnh đạo mới gia nhập khách hàng, kèm mẫu email giới thiệu.
- Các partner được khuyến khích gọi điện thay vì luôn gửi email và nhận diện những “super connectors” có khả năng mang lại khách hàng mới.
- Một partner từng hỗ trợ trực tiếp tổng cố vấn mới của khách hàng trong cuộc họp bằng tin nhắn thời gian thực, giúp duy trì quan hệ thêm khoảng 6 năm.
- AI vì vậy không chỉ thay đổi công việc luật sư mà còn khiến kỹ năng con người trở thành trọng tâm đào tạo.
📌 Khi AI đảm nhận ngày càng nhiều phần việc pháp lý, các hãng luật đang chuyển trọng tâm sang quan hệ và phát triển kinh doanh. Gunderson với khoảng 400 luật sư đã đào tạo 9 partner mới về kỹ năng bán hàng, thương hiệu và giao tiếp. Một công cụ AI cũng hỗ trợ kết nối khách hàng, cho thấy công nghệ và kỹ năng con người đang được kết hợp thay vì đơn thuần đối đầu.
Tổng hợp.
