- CEO Tan Su Shan erklärte, dass DBS massiv auf agentische KI setzt und diese als die „nächste Grenze“ der Bankenbranche betrachtet.
- Auf der Führungskonferenz 2026 wurde der Slogan von DBS von „Reden ist billig. Zeig mir deinen Code“ in „Zeig mir deinen Agenten“ geändert, was den neuen Fokus auf automatisierte KI widerspiegelt.
- Nur wenige Monate nach der Implementierung Ende 2025 hat DBS rund 10.000 persönliche KI-Agenten für Mitarbeiter im gesamten System erstellt.
- Tan Su Shan nutzt zudem einen eigenen KI-Agenten, um automatisch Banknachrichten und Reden globaler Finanz-CEOs zusammenzufassen.
- DBS unterteilt die KI in drei Ebenen: persönliche Agenten, Team-Agenten und Unternehmens-Agenten, um komplexe Workflows auf Unternehmensebene zu bearbeiten.
- Rund 70 % der DBS-Mitarbeiter nutzen generative KI wie DBS-GPT und Microsoft Copilot und generieren monatlich etwa 1,8 Millionen Prompts.
- KI-Agenten unterstützen derzeit die Analyse von Zinssatzdaten, die Zusammenfassung von Wettbewerberdaten und Kreditvorschläge in Singapur, Hongkong und anderen Märkten.
- Im Bereich Institutional Banking hat DBS bis zu 70 KI-Agenten eingesetzt, um Entwürfe für Credit Memos zu erstellen, damit Kundenbetreuer mehr Zeit für Neukunden haben.
- Die Bank betont, dass KI von einem Governance-Framework, einer Control Plane und einem Überwachungssystem begleitet werden muss, um Rückverfolgbarkeit und Kontrolle zu gewährleisten.
- Tan Su Shan gab zu, dass KI viele Positionen, einschließlich der des CEO, ersetzen könnte, DBS aber „Arbeitnehmer schützen will, anstatt Arbeitsplätze zu schützen“.
- DBS gab an, dass die Zahl der Production Engineers (ca. 3.000) dank KI allmählich sinken wird, während von den Mitarbeitern verlangt wird, ihre Fähigkeiten auf ein höheres Niveau zu heben.
- Trotz der Sorge vor einem „joblosen Wachstum“ verpflichtet sich DBS, im Jahr 2026 weitere 500 junge Mitarbeiter über Praktikums- und Trainee-Programme einzustellen.
- Tan Su Shan glaubt, dass die Einstellung wichtiger ist als Wissen, da „Wissen heute überall verfügbar ist“, und ermutigt junge Menschen, Praktika zu machen und KI-Startups zu gründen.
📌 DBS entwickelt sich zu einer der aggressivsten asiatischen Banken bei der Einführung agentischer KI, mit 10.000 eingesetzten KI-Agenten in nur wenigen Monaten und 1,8 Millionen monatlichen Prompts der Mitarbeiter. Die Bank nutzt KI zur Automatisierung von der Datenzusammenfassung über das Schreiben von Credit Memos bis hin zum Workflow-Management im Unternehmen, behält jedoch strenge Kontroll- und Überwachungsmechanismen bei. Obwohl KI viele traditionelle Arbeitsplätze verdrängen könnte, stellt DBS weiterhin 500 junge Fachkräfte ein und konzentriert sich auf die Umschulung der Belegschaft, um sie an das KI-Zeitalter anzupassen.
