- La PDG Tan Su Shan a déclaré que DBS se tournait résolument vers l’IA agentique, la considérant comme la « prochaine frontière » du secteur bancaire.
- Lors de la conférence des dirigeants de 2026, le slogan de DBS est passé de « Les paroles ne coûtent rien. Montre-moi ton code » à « Montre-moi ton agent », reflétant une nouvelle priorité accordée à l’IA automatisée.
- Quelques mois seulement après son déploiement fin 2025, DBS a créé environ 10 000 agents IA personnels pour ses employés à travers tout le système.
- Tan Su Shan utilise également son propre agent IA pour agréger automatiquement les actualités bancaires et les discours des PDG de la finance mondiale.
- DBS divise l’IA en trois couches : agents personnels, agents d’équipe et agents d’entreprise pour gérer des flux de travail complexes au niveau de l’entreprise.
- Environ 70 % des employés de DBS utilisent l’IA générative telle que DBS-GPT et Microsoft Copilot, générant environ 1,8 million de prompts par mois.
- Les agents IA prennent actuellement en charge l’analyse des données sur les taux d’intérêt, la synthèse des données des concurrents et les propositions de prêt à Singapour, Hong Kong et sur d’autres marchés.
- Dans le secteur de la banque institutionnelle, DBS a déployé jusqu’à 70 agents IA pour rédiger des projets de notes de crédit (credit memos), libérant du temps pour que les chargés de clientèle puissent rencontrer de nouveaux clients.
- La banque souligne que l’IA doit être accompagnée d’un cadre de gouvernance, d’un plan de contrôle (control plane) et d’un système de surveillance pour garantir la traçabilité, l’évaluation et le contrôle.
- Tan Su Shan a admis que l’IA pourrait remplacer de nombreux postes, y compris celui de PDG, mais DBS souhaite « protéger les travailleurs plutôt que de protéger les emplois ».
- DBS a déclaré que le nombre d’ingénieurs de production (environ 3 000) diminuera progressivement grâce à l’IA, tout en exigeant des employés qu’ils montent en compétence.
- Malgré les craintes d’une « croissance sans emploi », DBS s’engage à recruter 500 jeunes talents supplémentaires en 2026 via des programmes de stages et d’apprentissage.
- Tan Su Shan estime que l’attitude est plus importante que la connaissance car « la connaissance est désormais partout », tout en encourageant les jeunes à faire des stages et à créer des startups en IA.
📌 DBS devient l’une des banques asiatiques les plus agressives dans l’adoption de l’IA agentique, avec 10 000 agents IA déployés en quelques mois seulement et 1,8 million de prompts mensuels de la part des employés. La banque utilise l’IA pour automatiser tout, de la synthèse des données à la rédaction de notes de crédit jusqu’à la gestion des flux de travail en entreprise, tout en maintenant des mécanismes de contrôle et de surveillance stricts. Bien que l’IA puisse faire disparaître de nombreux emplois traditionnels, DBS continue de recruter 500 jeunes collaborateurs et se concentre sur la reconversion de sa main-d’œuvre pour s’adapter à l’ère de l’IA.
