- タン・ス・シャンCEOは、DBSがエージェント型AI（Agentic AI）に大きくシフトしており、これを銀行業界の「次のフロンティア」と考えていると述べた。
- 2026年のリーダーシップ会議で、DBSのスローガンは「口先はいい。コードを見せろ」から「エージェントを見せろ」に変わり、自動化AIへの新たな重点を反映した。
- 2025年末の導入からわずか数ヶ月で、DBSはシステム全体で従業員向けに約10,000の個人用AIエージェントを作成した。
- タン・ス・シャン氏自身も、銀行ニュースや世界の金融CEOのスピーチを自動的に集約するために独自のAIエージェントを使用している。
- DBSはAIを、個人エージェント、チームエージェント、エンタープライズエージェントの3つの層に分け、企業レベルの複雑なワークフローを処理している。
- 従業員の約70%がDBS-GPTやMicrosoft Copilotなどの生成AIを使用しており、毎月約180万件のプロンプトを作成している。
- AIエージェントは現在、シンガポール、香港、その他の市場における金利データの分析、競合データの統合、融資提案をサポートしている。
- 法人営業部門では、DBSはクレジットメモのドラフトを作成するために70のAIエージェントを導入し、リレーションシップ・マネージャーが新規顧客と会う時間を増やせるようにした。
- 銀行側は、追跡可能性、評価、制御を確実にするために、AIにはガバナンス・フレームワーク、コントロール・プレーン、監視システムが伴わなければならないと強調している。
- タン・ス・シャン氏は、AIがCEOを含む多くの役職に取って代わる可能性があることを認めたが、DBSは「仕事を保護するのではなく、労働者を保護したい」と考えている。
- DBSは、約3,000人のプロダクション・エンジニアの数がAIによって徐々に減少すると述べ、同時に従業員にはより高いレベルへのスキルアップを求めている。
- 「雇用のない成長」への懸念があるものの、DBSは2026年にインターンシップや研修プログラムを通じて、さらに500人の若手人材を採用することを約束している。
- タン・ス・シャン氏は、「知識は今やどこにでもある」ため、知識よりも態度が重要であると考え、若者がインターンを経験し、AIスタートアップを立ち上げることを奨励している。
📌 DBSは、わずか数ヶ月で10,000のAIエージェントを導入し、従業員から毎月180万件のプロンプトが生成されるなど、アジアで最も積極的にエージェント型AIを導入している銀行の一つとなっている。同行は、データの集約やクレジットメモの作成から企業ワークフローの管理まで、AIを使用して自動化を進める一方で、厳格な制御と監視体制を維持している。AIによって多くの伝統的な仕事が消滅する可能性があるが、DBSは500人の若手採用を継続し、AI時代に適応するための労働力の再教育に注力している。
