- OpenAI, Meta, Google, xAI et Instinct développent des agents IA capables de réserver des billets, de faire des achats, de gérer des e-mails et d’effectuer des tâches en ligne à la place des utilisateurs. Cependant, de nombreuses grandes plateformes commencent à limiter leur accès.
- Yelp autorise l’accès des agents IA uniquement dans le cadre d’un programme payant de licence de données. Delta Air Lines empêche les agents de réserver des billets, tandis que JPMorgan Chase et Charles Schwab bloquent l’accès aux comptes pour des raisons de sécurité.
- En 2025, Amazon a poursuivi Perplexity afin d’empêcher son agent d’effectuer des achats automatisés. En août 2026, une cour d’appel a annulé l’injonction provisoire, mais le litige se poursuit.
- Perplexity estime qu’Amazon cherche à protéger ses revenus publicitaires et à contrôler la manière dont ses clients utilisent les assistants IA. Amazon exige, de son côté, que les agents indiquent clairement leur identité et respectent les règles de la plateforme.
- Meta a choisi de collaborer avec Walmart, Gap, Sephora et Best Buy afin que Muse puisse faciliter les achats. Shopify a également ouvert son réseau de boutiques aux agents IA.
- Les systèmes anti-bots continuent de faire obstacle aux agents, même lorsque les plateformes autorisent leur utilisation. Cloudflare renforce ses outils pour empêcher la collecte de données par l’IA.
📌 Le développement des agents IA se heurte à un conflit entre le droit des utilisateurs de déléguer des tâches et celui des plateformes de contrôler les accès. Alors que les entreprises d’IA veulent permettre aux agents d’effectuer toutes sortes de tâches en ligne, les propriétaires de sites privilégient la sécurité, les revenus publicitaires, la protection des données et le contrôle des accès. Ces restrictions pourraient réduire l’utilité concrète des agents IA tout en obligeant les utilisateurs à franchir davantage d’étapes de vérification.
