- Die neueste „AI at Work“-Studie der Boston Consulting Group (BCG) zeigt einen starken Anstieg der KI-Nutzung unter Büroangestellten, doch die tatsächlichen Auswirkungen auf die Produktivität und den Unternehmenswert bleiben unklar.
- Rund 74 % der Büroangestellten ohne Führungsfunktion geben an, KI regelmäßig zu nutzen – ein Anstieg um 23 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr.
- Mehr als 40 % der regelmäßigen KI-Nutzer geben an, dank KI-Tools mindestens einen Arbeitstag pro Woche einzusparen.
- Trotz der erheblichen Zeiteinsparung wissen viele Unternehmen noch nicht, wie sie die überschüssige Zeit in messbaren Geschäftswert ummünzen können.
- BCG stellt fest, dass KI nicht einfach Arbeitsplätze ersetzt, sondern von Unternehmen verlangt, den Wert, den Menschen in den Arbeitsablauf einbringen, neu zu definieren.
- Die Studienergebnisse stellen die Annahme infrage, dass Investitionen in Höhe von Hunderten Milliarden Dollar in KI automatisch zu einem Produktivitätswachstum führen.
- Fast 50 % der Umfrageteilnehmer gaben an, mehr Zeit mit der Verwaltung und Steuerung von KI zu verbringen als mit der direkten Ausführung der Arbeit.
- Etwa zwei Drittel der regelmäßigen KI-Nutzer haben das Gefühl, dass sich ihre Arbeitszufriedenheit dank dieser Technologie verbessert hat.
- Allerdings gaben 41 % der Befragten an, dass KI die kognitive Belastung erhöht und die Arbeit komplexer macht.
- BCG nennt dieses Phänomen das „Freuden-Paradoxon“ (joy paradox), bei dem KI die Arbeit zwar besser macht, aber gleichzeitig den Druck auf die Arbeitnehmer erhöht.
- Die Umfrage wurde unter fast 12.000 Beschäftigten aus verschiedenen Branchen in 14 Ländern und Territorien durchgeführt.
- KI-Agenten (AI Agents) gewinnen schnell an Bedeutung: 30 % der Teilnehmer gaben an, dass dieses Tool bereits in ihre Arbeitsabläufe integriert wurde, was mehr als eine Verdoppelung im Vergleich zum Vorjahr bedeutet.
- Mehr als 60 % der Befragten glauben, dass KI-Agenten in den nächsten drei Jahren mindestens die Hälfte ihrer Arbeit übernehmen könnten. Angestellte ohne Führungsverantwortung in Indien, Brasilien und Südafrika weisen eine über dem globalen Durchschnitt liegende regelmäßige KI-Nutzung auf, während die USA, Frankreich und Italien unter diesem Durchschnitt liegen.
- 📌 Fazit: Die BCG-Umfrage zeigt, dass KI zu einem weit verbreiteten Werkzeug geworden ist, das von 74 % der Büroangestellten regelmäßig genutzt wird, wobei mehr als 40 % mindestens einen Arbeitstag pro Woche einsparen. Viele Unternehmen haben diesen Nutzen jedoch noch nicht in einen klaren Geschäftswert transformiert. Während in 30 % der Arbeitsabläufe bereits KI-Agenten integriert sind und über 60 % der Arbeitnehmer glauben, dass KI-Agenten in den nächsten drei Jahren die Hälfte ihrer Arbeit übernehmen können, müssen fast 50 % immer noch viel Zeit mit der Verwaltung der KI verbringen, und 41 % spüren einen Anstieg der kognitiven Belastung.
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