- Les entreprises se précipitent pour déployer l’IA générative, mais 95 % des organisations ne voient aucun retour sur investissement clair (selon le MIT Media Lab). Une raison principale : le « workslop » – contenu généré par l’IA qui semble complet mais est vide, manque de contexte et transfère la charge de traitement aux collègues.
- Une enquête menée auprès de 1 150 employés à temps plein aux États-Unis (BetterUp Labs & Stanford Social Media Lab) a montré que 41 % avaient reçu du « workslop » au cours du mois dernier. En moyenne, 15,4 % du contenu reçu était considéré comme du « workslop ».
- Conséquence directe : chaque fois que du « workslop » est traité, cela coûte près de 2 heures (1 heure 56 minutes), soit un coût intangible de 186 USD/mois/personne. Pour une organisation de 10 000 employés, la perte s’élève à plus de 9 millions de USD/an.
- Le workslop se produit principalement entre collègues de même niveau (40 %), des employés vers les managers (18 %) et des managers vers les employés (16 %). Les secteurs les plus touchés : les services professionnels et la technologie.
- Impact social : 53 % des destinataires se sentent agacés, 38 % confus, 22 % offensés. Environ la moitié a jugé les collègues qui ont envoyé du workslop moins créatifs, moins dignes de confiance et moins intelligents qu’auparavant. 42 % les ont considérés moins fiables, 37 % moins intelligents. 32 % étaient moins disposés à collaborer à nouveau avec l’expéditeur.
- Le workslop érode également la collaboration : les employés doivent passer du temps à interpréter, éditer ou refaire le travail, créant ainsi des doutes et des tensions dans les relations de travail. Il s’agit d’une « taxe invisible » sur la productivité et la confiance interne.
- Solutions proposées : les dirigeants doivent éviter les « slogans de l’IA partout », en établissant plutôt des directives claires pour l’utilisation de l’IA ; encourager un « état d’esprit de pilote » (proactif, optimiste) au lieu d’un « état d’esprit de passager » (passif, évitant le travail). L’IA devrait être considérée comme un outil de collaboration, et non comme un raccourci.
📌 Workslop – contenu généré par l’IA qui semble complet mais est vide, manque de contexte et transfère la charge de traitement aux collègues – représente 15,4 % du contenu de travail, causant une perte de 186 USD/mois/personne et plus de 9 millions USD/an pour une organisation de 10 000 personnes. Environ la moitié a jugé les collègues qui ont envoyé du workslop moins créatifs, moins dignes de confiance et moins intelligents qu’auparavant. Pour tirer parti efficacement de l’IA, les dirigeants doivent éviter les « slogans de l’IA partout » et plutôt établir des directives claires pour l’utilisation de l’IA. L’IA devrait être considérée comme un outil de collaboration, et non comme un raccourci.
