- La PDG de DBS Bank, Mme Tan Su Shan, a déclaré que la banque prévoit que ses revenus pour 2025 augmenteront de plus de 1 milliard de SGD (environ 768 millions USD), par rapport aux 750 millions de SGD en 2024, grâce à plus de 370 applications d’IA avec 1 500 modèles actuellement en exploitation.
- Tan a affirmé : « Ce n’est plus un espoir. C’est en train de se produire, et ça va devenir encore meilleur », soulignant que l’IA crée un « effet boule de neige » en matière de productivité et de revenus.
- DBS a mis en œuvre l’IA depuis plus de 10 ans, ce qui a rendu les données internes prêtes pour l’IA Générative et l’IA Agente (Agentic AI) – le type d’IA capable de prendre des décisions et d’agir de manière indépendante.
- Un point central est le segment des services financiers aux entreprises, où l’IA collecte et analyse les données clients pour personnaliser les solutions, aidant les équipes à travailler plus rapidement et avec plus de flexibilité.
- DBS a également lancé l’assistant IA « DBS Joy » pour les clients d’entreprise, offrant un support 24/7 pour les requêtes bancaires complexes.
- Contrairement à de nombreux autres conglomérats, DBS enregistre des bénéfices clairs, alors qu’un rapport du MIT en juillet montrait que 95 % des 300 projets d’IA (représentant 30 à 40 milliards USD d’investissement) n’avaient pas encore atteint le seuil de rentabilité.
- JPMorgan Chase a également déclaré qu’il atteignait le seuil de rentabilité sur son investissement de 2 milliards USD/an dans l’IA – indiquant que le secteur bancaire commence progressivement à exploiter l’efficacité.
- L’objectif à long terme de DBS est de devenir une banque alimentée par l’IA, où l’IA Générative sert de « conseiller financier de confiance » pour les clients individuels et les entreprises.
- Le système actuel dispose de plus de 100 algorithmes IA qui analysent les données des utilisateurs pour fournir des suggestions telles que des alertes de déficit, des recommandations de produits et l’optimisation des dépenses.
- Tan a souligné que l’investissement en IA nécessite non seulement du capital mais aussi du temps pour recycler le personnel ; DBS a mis en œuvre des programmes de reconversion et des outils de coaching basés sur l’IA générative pour soutenir les employés.
📌 La plus grande banque d’Asie du Sud-Est, DBS, démontre une efficacité économique claire grâce à l’IA avec plus de 1 milliard de dollars de Singapour de revenus supplémentaires en 2025. Grâce à plus de 370 applications d’IA avec 1 500 modèles en exploitation, l’IA aide à optimiser les processus, personnaliser les services et stimuler la productivité, tandis que la banque continue d’investir dans le recyclage des employés pour maintenir une croissance durable, visant le modèle de « banque alimentée par l’IA » pionnier en Asie du Sud-Est.
