- Il CEO di DBS Bank, Tan Su Shan, ha dichiarato che la banca prevede che i ricavi del 2025 aumenteranno di oltre 1 miliardo di SGD (circa 768 milioni di USD), rispetto ai 750 milioni di SGD del 2024, grazie a più di 370 applicazioni IA con 1.500 modelli attualmente in funzione.
- Tan ha affermato: “Non è più speranza. Sta accadendo e andrà ancora meglio”, sottolineando che l’IA crea un “effetto palla di neve” nella produttività e nei ricavi.
- DBS ha implementato l’IA negli ultimi 10 anni, il che ha reso i dati interni pronti per l’IA Generativa e l’IA Agente (Agentic AI) – il tipo di IA in grado di prendere decisioni e agire in modo indipendente.
- Un’area chiave è il segmento dei servizi finanziari aziendali, dove l’IA raccoglie e analizza i dati dei clienti per personalizzare le soluzioni, aiutando i team a lavorare più velocemente e in modo più flessibile.
- DBS ha anche lanciato l’assistente IA “DBS Joy” per i clienti aziendali, fornendo supporto 24/7 per richieste bancarie complesse.
- Contrariamente a molte altre corporation, DBS sta registrando profitti chiari, mentre un rapporto del MIT di luglio ha mostrato che il 95% di 300 progetti IA (con 30–40 miliardi di USD investiti) deve ancora raggiungere il pareggio.
- Anche JPMorgan Chase ha dichiarato di aver raggiunto il pareggio sui suoi 2 miliardi di USD/anno di investimenti in IA – indicando che il settore bancario sta gradualmente raccogliendo l’efficienza.
- L’obiettivo a lungo termine di DBS è diventare una banca alimentata dall’IA, dove l’IA Generativa funge da “consulente finanziario fidato” sia per i clienti individuali che per quelli aziendali.
- Il sistema attuale dispone di oltre 100 algoritmi IA che analizzano i dati degli utenti per fornire suggerimenti come avvisi di carenza di fondi, raccomandazioni di prodotti e ottimizzazione delle spese.
- Tan ha sottolineato che l’investimento in IA non richiede solo capitale ma anche tempo per la riqualificazione del personale; DBS ha implementato programmi di riqualificazione e strumenti di coaching basati sull’IA generativa per supportare i dipendenti.
📌 La più grande banca del Sud-est asiatico, DBS, dimostra una chiara efficacia economica dall’IA con oltre 1 miliardo di dollari di Singapore di ricavi aggiuntivi nel 2025. Grazie a più di 370 applicazioni IA con 1.500 modelli in funzione, l’IA aiuta a ottimizzare i processi, personalizzare i servizi e aumentare la produttività, mentre la banca continua a investire nella riqualificazione dei dipendenti per mantenere una crescita sostenibile, mirando al modello di “banca alimentata dall’IA” leader nel Sud-est asiatico.
