Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á thu hơn 1 tỉ SGD nhờ AI: “Không còn là hy vọng, mà là hiện thực”

• CEO ngân hàng DBS, bà Tan Su Shan, cho biết ngân hàng dự kiến doanh thu năm 2025 tăng hơn 1 tỉ SGD (khoảng 768 triệu USD), so với 750 triệu SGD năm 2024, nhờ hơn 370 ứng dụng AI với 1.500 mô hình đang vận hành.
• Tan khẳng định: “Không còn là hy vọng. Nó đang diễn ra, và sẽ còn tốt hơn nữa”, nhấn mạnh AI tạo ra “hiệu ứng quả cầu tuyết” trong năng suất và doanh thu.
• DBS đã triển khai AI hơn 10 năm qua, giúp dữ liệu nội bộ sẵn sàng cho AI tạo sinh và Agentic AI – loại AI có khả năng tự ra quyết định và hành động độc lập.
• Một trọng tâm là mảng dịch vụ tài chính doanh nghiệp, nơi AI thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa giải pháp, giúp đội ngũ làm việc nhanh hơn và linh hoạt hơn.
• DBS cũng ra mắt trợ lý AI “DBS Joy” cho khách hàng doanh nghiệp, hỗ trợ 24/7 các yêu cầu ngân hàng phức tạp.
• Trái với nhiều tập đoàn khác, DBS ghi nhận lợi nhuận rõ ràng trong khi báo cáo MIT tháng 7 cho thấy 95% trong số 300 dự án AI (30–40 tỉ USD đầu tư) chưa sinh lời.
• JPMorgan Chase cũng cho biết đang hòa vốn với khoản đầu tư 2 tỉ USD/năm cho AI – cho thấy ngành ngân hàng đang dần khai thác được hiệu quả.
• Mục tiêu dài hạn của DBS là trở thành ngân hàng vận hành bằng AI, nơi AI tạo sinh đóng vai trò “cố vấn tài chính tin cậy” cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
• Hệ thống hiện có hơn 100 thuật toán AI phân tích dữ liệu người dùng để đưa ra gợi ý như cảnh báo thiếu hụt, khuyến nghị sản phẩm và tối ưu hóa chi tiêu.
• Tan nhấn mạnh đầu tư AI không chỉ cần vốn mà còn cần thời gian đào tạo lại nhân sự; DBS đã triển khai các chương trình tái đào tạo và công cụ huấn luyện bằng AI tạo sinh để hỗ trợ nhân viên.

📌 Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á DBS chứng minh hiệu quả kinh tế rõ rệt từ AI với hơn 1 tỉ đô la Sing doanh thu tăng thêm năm 2025. Nhờ hơn 370 ứng dụng AI với 1.500 mô hình đang vận hành, AI giúp tối ưu quy trình, cá nhân hóa dịch vụ và tăng năng suất, trong khi ngân hàng tiếp tục đầu tư tái đào tạo nhân viên để duy trì tăng trưởng bền vững, hướng tới mô hình “AI-powered bank” đầu tiên ở Đông Nam Á.

Tổng hợp.