- Il CEO Tan Su Shan ha dichiarato che DBS sta passando con decisione all’IA agentica, considerandola la “prossima frontiera” del settore bancario.
- Alla conferenza della leadership del 2026, lo slogan di DBS è passato da “Talk is cheap. Show me your code” a “Show me your agent”, riflettendo una nuova attenzione all’IA automatizzata.
- Solo pochi mesi dopo l’implementazione a fine 2025, DBS ha creato circa 10.000 agenti IA personali per i dipendenti in tutto il sistema.
- Tan Su Shan utilizza anche un proprio agente IA per aggregare automaticamente notizie bancarie e discorsi dei CEO finanziari globali.
- DBS suddivide l’IA in tre livelli: agenti personali, agenti di team e agenti aziendali per gestire workflow complessi a livello enterprise.
- Circa il 70% dei dipendenti DBS utilizza l’IA generativa come DBS-GPT e Microsoft Copilot, generando circa 1,8 milioni di prompt al mese.
- Gli agenti IA supportano attualmente l’analisi dei dati sui tassi di interesse, la sintesi dei dati dei concorrenti e le proposte di prestito a Singapore, Hong Kong e altri mercati.
- Nel settore dell’institutional banking, DBS ha implementato fino a 70 agenti IA per redigere bozze di credit memo, consentendo ai relationship manager di avere più tempo per incontrare nuovi clienti.
- La banca sottolinea che l’IA deve essere accompagnata da un framework di governance, un control plane e un sistema di monitoraggio per garantire tracciabilità, valutazione e controllo.
- Tan Su Shan ha ammesso che l’IA potrebbe sostituire molte posizioni, incluso il CEO, ma DBS vuole “proteggere i lavoratori invece di proteggere i posti di lavoro”.
- DBS ha dichiarato che il numero di ingegneri di produzione (circa 3.000) diminuirà gradualmente grazie all’IA, richiedendo al contempo ai dipendenti di elevare le proprie competenze.
- Nonostante le preoccupazioni sulla “crescita senza occupazione”, DBS si impegna ad assumere altri 500 giovani nel 2026 attraverso programmi di stage e apprendistato.
- Tan Su Shan ritiene che l’atteggiamento sia più importante della conoscenza perché “la conoscenza è ormai ovunque”, incoraggiando i giovani a fare stage e a creare startup di IA.
📌 DBS sta diventando una delle banche asiatiche più aggressive nell’adozione dell’IA agentica, con 10.000 agenti IA implementati in pochi mesi e 1,8 milioni di prompt mensili dai dipendenti. La banca utilizza l’IA per automatizzare tutto, dalla sintesi dei dati alla stesura di credit memo fino alla gestione dei workflow aziendali, mantenendo rigorosi meccanismi di controllo e supervisione. Sebbene l’IA possa far scomparire molti lavori tradizionali, DBS continua ad assumere 500 giovani talenti e si concentra sulla riqualificazione della forza lavoro per adattarsi all’era dell’IA.
