- Генеральный директор Тан Су Шан заявила, что DBS активно переходит на агентный ИИ, считая его «новым рубежом» банковской отрасли.
- На конференции лидеров 2026 года слоган DBS изменился с «Больше дела, меньше слов. Покажи мне свой код» на «Покажи мне своего агента», что отражает новый акцент на автоматизированном ИИ.
- Всего через несколько месяцев после запуска в конце 2025 года DBS создала около 10 000 персональных ИИ-агентов для сотрудников по всей системе.
- Тан Су Шан также использует собственного ИИ-агента для автоматического сбора банковских новостей и выступлений руководителей мировых финансовых компаний.
- DBS разделяет ИИ на три уровня: персональные агенты, командные агенты и корпоративные агенты для обработки сложных рабочих процессов на уровне предприятия.
- Около 70% сотрудников DBS используют генеративный ИИ, такой как DBS-GPT и Microsoft Copilot, создавая около 1,8 млн промптов в месяц.
- ИИ-агенты в настоящее время помогают анализировать данные по процентным ставкам, обобщать данные о конкурентах и предлагать условия кредитования в Сингапуре, Гонконге и на других рынках.
- В сфере институционального банкинга DBS развернула 70 ИИ-агентов для составления черновиков кредитных меморандумов, что дает менеджерам по работе с клиентами больше времени для встреч.
- Банк подчеркивает, что ИИ должен сопровождаться системой управления (governance framework), плоскостью управления (control plane) и системой мониторинга для обеспечения прослеживаемости и контроля.
- Тан Су Шан признала, что ИИ может заменить многие должности, включая CEO, но DBS хочет «защищать работников, а не рабочие места».
- DBS заявила, что число инженеров-производственников (около 3000 человек) будет постепенно сокращаться благодаря ИИ, при этом от сотрудников потребуется повышение квалификации.
- Несмотря на опасения по поводу «роста без рабочих мест», DBS обязуется нанять еще 500 молодых сотрудников в 2026 году через программы стажировок и обучения.
- Тан Су Шан считает, что отношение важнее знаний, так как «знания сейчас повсюду», и поощряет молодежь проходить стажировки и создавать ИИ-стартапы.
📌 DBS становится одним из самых агрессивных азиатских банков в плане внедрения агентного ИИ: 10 000 ИИ-агентов развернуты всего за несколько месяцев, а сотрудники генерируют 1,8 млн промптов ежемесячно. Банк использует ИИ для автоматизации всего — от сбора данных и написания кредитных меморандумов до управления корпоративными рабочими процессами, сохраняя при этом строгие механизмы контроля. Хотя ИИ может привести к исчезновению многих традиционных профессий, DBS продолжает нанимать 500 молодых специалистов и фокусируется на переподготовке кадров для адаптации к эпохе ИИ.
