- 首席执行官高博德接班人陈淑珊 (Tan Su Shan) 表示，星展银行正大力转向代理式 AI (agentic AI)，并将其视为银行业的“下一个前沿”。
- 在 2026 年领导层会议上，星展银行的口号从“少说废话，给我看代码”改为“给我看你的代理”，反映了对自动化 AI 的新重点。
- 在 2025 年底实施仅几个月后，星展银行为全系统的员工创建了约 10,000 个个人 AI 代理。
- 陈淑珊也使用自己的个人 AI 代理来自动汇总银行新闻和全球金融首席执行官的演讲。
- 星展银行将 AI 分为三层：个人代理、团队代理和企业代理，以处理复杂的企业级工作流。
- 约 70% 的星展银行员工正在使用生成式 AI（如 DBS-GPT 和微软 Copilot），每月产生约 180 万条提示词 (prompts)。
- AI 代理目前支持新加坡、香港及多个市场的利率数据分析、竞争对手数据汇总和贷款建议。
- 在机构银行领域，星展银行部署了 70 个 AI 代理来起草信用备忘录，使客户关系经理有更多时间与新客户会面。
- 银行强调，AI 必须配备治理框架、控制平面和监控系统，以确保可追溯性、评估和控制。
- 陈淑珊承认 AI 可能会取代许多职位，甚至是首席执行官，但星展银行希望“保护劳动者而非保护工作本身”。
- 星展银行表示，由于 AI 的应用，约 3,000 名生产工程师的人数将逐渐减少，同时要求员工将技能升级到更高水平。
- 尽管担心“无就业增长”，星展银行仍承诺在 2026 年通过实习、培训和管理培训生计划增聘 500 名年轻人。
- 陈淑珊认为态度比知识更重要，因为“知识现在无处不在”，并鼓励年轻人参加实习和建立 AI 初创公司。
📌 星展银行正成为亚洲应用代理式 AI 最激进的银行之一，仅在几个月内就部署了 10,000 个 AI 代理，员工每月产生 180 万条提示词。该银行利用 AI 实现从数据汇总、信用备忘录撰写到企业工作流管理的自动化，同时保持严格的控制和监督机制。尽管 AI 可能会取代许多传统工作，星展银行仍继续招聘 500 名年轻人，并专注于重新培训员工以适应 AI 时代。
