- L’ultimo studio “AI at Work” di Boston Consulting Group (BCG) mostra un forte aumento dell’uso dell’IA tra il personale d’ufficio, ma l’impatto reale sulla produttività e sul valore aziendale rimane incerto.
- Circa il 74% degli impiegati non dirigenziali dichiara di utilizzare regolarmente l’IA, con un aumento di 23 punti percentuali rispetto a un anno fa.
- Più del 40% degli utenti regolari di IA afferma di risparmiare almeno una giornata di lavoro a settimana grazie agli strumenti di IA.
- Nonostante il significativo risparmio di tempo, molte organizzazioni non sanno ancora come convertire il tempo in eccedenza in valore aziendale misurabile.
- BCG rileva che l’IA non sostituisce semplicemente il lavoro, ma richiede alle aziende di ridefinire il valore che gli esseri umani apportano al flusso di lavoro.
- I risultati dello studio mettono in discussione l’ipotesi secondo cui investire centinaia di miliardi di dollari nell’IA genererà automaticamente una crescita della produttività.
- Quasi il 50% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato di dedicare più tempo alla gestione e alla direzione dell’IA rispetto all’esecuzione diretta del lavoro.
- Circa due terzi degli utenti regolari di IA ritengono che il loro livello di soddisfazione lavorativa sia migliorato grazie a questa tecnologia.
- Tuttavia, il 41% degli intervistati ha affermato che l’IA aumenta il carico cognitivo, rendendo il lavoro più complesso.
- BCG definisce questo fenomeno “il paradosso della gioia” (joy paradox), in cui l’IA rende il lavoro migliore ma, allo stesso tempo, mette più pressione sui lavoratori.
- Il sondaggio è stato condotto su quasi 12.000 lavoratori di vari settori in 14 paesi e territori.
- Gli AI Agent stanno emergendo rapidamente, con il 30% dei partecipanti che dichiara che questo strumento è già stato integrato nel proprio flusso di lavoro, più che raddoppiato rispetto all’anno precedente.
- Oltre il 60% degli intervistati ritiene che gli AI Agent potrebbero farsi carico di almeno la metà del loro lavoro entro i prossimi tre anni. I dipendenti non dirigenziali in India, Brasile e Sudafrica hanno tassi di utilizzo regolare dell’IA superiori alla media globale, mentre Stati Uniti, Francia e Italia sono al di sotto di questa media.
- 📌 Conclusione: Il sondaggio di BCG mostra che l’IA è diventata uno strumento diffuso, con il 74% degli impiegati che la usa regolarmente e oltre il 40% che risparmia almeno un giorno di lavoro a settimana. Tuttavia, molte aziende non hanno ancora trasformato questo beneficio in un valore aziendale chiaro. Mentre il 30% dei flussi di lavoro ha integrato gli AI Agent e oltre il 60% dei lavoratori crede che gli AI Agent possano svolgere la metà del proprio lavoro nei prossimi tre anni, quasi il 50% deve ancora dedicare molto tempo alla gestione dell’IA e il 41% avverte un aumento della pressione cognitiva.
