- Когда генеральный директор объявляет «AI-first» и требует, чтобы каждая команда интегрировала ИИ в следующем квартале, спонтанное любопытство превращается в принудительные KPI; инновации, которые обычно распространяются через неформальные сети, превращаются в представление.
- Истинная инновация часто начинается с сотрудника, который допоздна экспериментирует, автоматизирует несколько часов скучной работы и делится этим в Slack — а не с директив или презентаций поставщиков.
- Когда руководители боятся отстать от конкурентов (AI для онбординга, автоматизированная поддержка, повышение эффективности на 40%), давление распространяется от высшего руководства (C-suite) → вице-президентов (VP) → менеджеров → сотрудников, и каждый уровень теряет понимание и усиливает беспокойство.
- Результат: компания начинает «играть» в инновации — создает рабочие группы, пишет стратегии, проводит половинчатые испытания, а затем бросает их; пилотные проекты не запускаются, и команды возвращаются к старым методам. Технология не виновата, но организация имитирует результаты, вместо того чтобы понять причину.
- Два типа лидерства:
- Любопытный лидер: Самостоятельно создает прототипы по выходным, делится ошибками и уроками, создает психологическую безопасность → способствует импульсу инноваций.
- Командующий лидер: Требует «каждой команде нужен ИИ», форсирует сроки → создает недовольство.
- ИИ действительно эффективен в поддержке Уровня 1 (Tier 1 support), отладке кода, и накоплении небольших автоматизаций; тогда как такие области, как RevOps или автоматическое прогнозирование, часто терпят неудачу при внедрении.
- Как определить, действительно ли компания использует ИИ: спросите команду финансов/операций, что они используют ежедневно — большинство используют только ChatGPT, а не дорогостоящее корпоративное ИИ-программное обеспечение.
- Решение:
- Подавайте пример реальными действиями, а не слайдами.
- Прислушивайтесь к «людям на периферии» — тем, кто тайно экспериментирует.
- Предоставляйте право экспериментировать, не создавайте давления.
- Будущее принадлежит командам, которые настойчиво пробуют и ошибаются, продолжая строить, даже когда шумиха «AI-first» утихнет.
📌 Резюме: Разница между настоящим и ложным «AI-first» заключается в поведении: небольшие, итеративные эксперименты и обучение, а не команды, спущенные сверху руководством. Истинная инновация часто начинается с сотрудников, которые допоздна экспериментируют, автоматизируют несколько часов скучной работы. Любопытные лидеры, которые самостоятельно экспериментируют с ИИ по выходным, делятся ошибками и уроками, создавая психологическую безопасность, будут способствовать импульсу инноваций. Командующие лидеры, которые требуют «каждой команде нужен ИИ» и форсируют сроки, создадут недовольство.
