- ИИ меняет правила делового этикета: согласно опросу Deloitte среди 25 000 работников Великобритании, 63% используют генеративный ИИ на работе, главным образом для поиска информации, написания электронных писем и создания кратких резюме.
- Поиск информации с помощью ИИ обычно вызывает меньше проблем, однако письма, написанные ИИ, могут звучать холодно и механически, заставляя получателя думать, что отправитель ленится или неискренен.
- Обучение AI etiquette, проводимое Beaumont Etiquette, подчеркивает важность человеческого фактора и личного общения.
- К созданию кратких резюме с помощью ИИ также следует подходить осторожно, особенно если содержание напрямую касается других людей, например при оценке эффективности сотрудников.
- Если в резюме не упомянуты важные достижения или цели, это может поставить сотрудника в невыгодное положение и создать впечатление, что руководитель не проявляет достаточного внимания.
- Отправка материалов, созданных с помощью ИИ, без проверки их точности также создает «workslop», перекладывая исправление ошибок на коллег.
- Более трети работников в США заявили, что получали «workslop» от коллег, тратя на его обработку более трех часов в месяц.
- Прозрачность также важна при использовании ИИ, особенно при записи встреч или подключении AI-ассистента для ведения заметок без уведомления участников.
- Базовое решение — заранее предупреждать людей, при необходимости получать их согласие и всегда проверять содержание перед передачей ответственности другому человеку.
- Технологии могут сделать действие проще, но возможность что-то сделать не означает, что это действие уместно.
📌 Этикет использования ИИ фактически расширяет уже существующие принципы вежливости: уважение к времени, усилиям, конфиденциальности и участию других людей. При том что 63% британских работников используют ИИ на работе, а более трети американских работников сталкивались с «workslop», проверка, предварительное уведомление и сохранение человеческого участия становятся всё более важными по мере распространения ботов.
