- 《2026 年公共部门 AI 采用指数》研究表明，全球公共部门对 AI 的使用正在迅速增加，但欧洲却落后了。
- 该调查对包括法国、德国、英国、美国、日本、巴西、南非、印度、新加坡和沙特阿拉伯在内的 10 个国家的 3,335 名公务员进行了调查。
- 在全球范围内，74% 的公务员表示他们在工作中使用 AI，80% 的人认为 AI 提高了他们的工作效率。
- 然而，只有 18% 的人认为他们的政府在非常有效地实施 AI。
- 法国在排名中垫底，74% 的公务员表示 AI 无法承担他们工作的任何部分。
- 约 45% 的法国公务员表示他们从未在工作中使用过 AI。
- 只有 27% 的法国公共部门工作人员表示组织对 AI 工具进行了投资。
- 许多法国公务员认为领导层关于如何使用 AI 的指导含糊不清。
- 矛盾之处在于，法国已在 AI 基础设施上投入巨资，并为公共部门制定了 AI 道德框架。
- 报告警告称，在缺乏指导的环境中使用 AI 的员工中，有 70% 正在使用未经组织许可的“影子 AI（shadow AI）”。
- 德国和法国被归类为谨慎的国家，仅在试点规模或专家组中部署 AI。
- 英国进展较好，37% 的公务员接受过 AI 培训，但接触程度仍不均衡。
- 得益于领导层的强力支持和 AI 的日常使用，新加坡、沙特阿拉伯和印度位居榜首。
- 该指数基于 5 个因素进行评估：态度、使用能力、工具获取能力、工作整合程度和培训。
- 报告强调，实际实施条件比纸面上的 AI 战略更重要。
📌 2026 年的研究揭示了公共部门 AI 竞赛中的巨大差距：尽管投入巨资并大谈战略，欧洲（尤其是法国）正在落后。相反，新加坡、沙特阿拉伯和印度表明，只有在被赋予广泛使用权、有明确指导和实质性培训的情况下，AI 才能发挥价值。数据显示，公共服务的未来不在于雄心勃勃的 AI 计划，而在于将 AI 转化为公务员日常工作工具的能力。
