- 波士顿咨询公司（BCG）最新的“工作中的AI”（AI at Work）研究显示，办公室员工中AI的使用量正在急剧增加，但对生产力和企业价值的实际影响仍不明确。
- 约74%的非管理层办公室员工表示他们定期使用AI，比一年前增加了23个百分点。
- 超过40%的AI定期用户表示，得益于AI工具，他们每周至少可以节省一个工作日。
- 尽管节省了大量时间，许多企业仍然不知道如何将多余的时间转化为可衡量的商业价值。
- BCG指出，AI并非简单地取代工作，而是要求企业重新定义人类在工作流程中所带来的价值。
- 研究结果对“在AI上投入数千亿美元将自动带来生产力增长”的假设提出了质疑。
- 接近50%的受访者表示，他们花费在管理和指导AI上的时间比直接执行工作的时间还要多。
- 约三分之二的AI定期用户感到，由于这项技术，他们的工作满意度有所提高。
- 然而，41%的受访者表示AI增加了认知负荷，使工作变得更加复杂。
- BCG将这种现象称为“快乐悖论”（joy paradox），即AI既让工作变得更好，又让员工感到更有压力。
- 该调查针对14个国家和地区的各个行业的近12,000名员工展开。
- AI智能体（AI Agent）正在迅速崛起，30%的受访者表示该工具已融入到工作流程中，比前一年翻了一倍多。
- 超过60%的受访者相信，AI智能体在未来三年内可以承担他们至少一半的工作。印度、巴西和南非的非管理层员工的AI定期使用率高于全球平均水平，而美国、法国和意大利则低于该平均水平。
- 📌 结论： BCG的调查显示，AI已成为一种普及的工具，74%的办公室员工定期使用，超过40%的人每周至少节省一个工作日。然而，许多企业尚未将这一效益转化为明确的商业价值。虽然30%的工作流程已融入了AI智能体，且超过60%的员工相信AI智能体能在未来三年内承担一半的工作，但仍有接近50%的人必须花费大量时间管理AI，而41%的人感到认知压力有所增加。
