- Các ngân hàng Brazil như PicPay, Itaú Unibanco, Nubank đang kết hợp AI tạo sinh (GenAI) với hệ thống thanh toán nhanh Pix để cho phép người dùng chuyển tiền ngay trong WhatsApp, không cần mở ứng dụng ngân hàng.
- Pix, ra mắt năm 2020 bởi Ngân hàng Trung ương Brazil, đã trở thành hạ tầng thanh toán quốc gia: 56 tỷ giao dịch trong năm 2024. Tỷ lệ người dùng ngân hàng di động tăng lên 90%, vượt Mỹ (75%) và Anh.
- Với AI tích hợp vào WhatsApp, người dùng có thể gửi tiền chỉ bằng tin nhắn, giọng nói hoặc hình ảnh QR code của người nhận. Giao dịch được xác thực bằng sinh trắc hoặc mật khẩu trong ứng dụng ngân hàng, sau đó hiển thị biên lai ngay trong khung chat.
- Theo Guilherme Horn, giám đốc chiến lược WhatsApp, Brazil đã trở thành “cái nôi của đổi mới AI trong tài chính”, nhờ sự kết hợp giữa AI nhúng và nền tảng nhắn tin phổ biến nhất quốc gia (90% dân số dùng WhatsApp).
- KPMG nhận định Brazil đang vượt lên Mỹ, Trung Quốc và châu Âu trong các lĩnh vực ứng dụng AI khác biệt — như tích hợp thanh toán tức thời và ngân hàng hội thoại. Cạnh tranh gay gắt, khung pháp lý hiện đại và mức độ chấp nhận cao của người tiêu dùng đã tạo môi trường lý tưởng cho đổi mới.
- Thống kê của Febraban – Deloitte (2025):
o 88% ngân hàng Brazil ưu tiên nghiên cứu GenAI,
o 41% tập trung blockchain, token hóa tài sản, và giao diện người dùng AI. - Các fintech đang đẩy nhanh tốc độ: Mercado Pago (thuộc MercadoLibre) ra mắt trợ lý AI tài chính cá nhân, phân tích dữ liệu tài khoản để khuyến nghị chi tiêu. PicPay báo cáo mức hài lòng người dùng tăng 45% sau khi triển khai GenAI.
- Tuy nhiên, thách thức lớn gồm:
o Hạ tầng công nghệ chưa đồng đều giữa các vùng,
o Thiếu nhân lực AI chuyên sâu ngoài các đô thị lớn,
o Rủi ro an ninh mạng, khi lừa đảo qua mạng xã hội vẫn phổ biến. - Dù vậy, các ngân hàng khẳng định Pix qua WhatsApp có xác thực bảo mật hai lớp và chưa ghi nhận vi phạm nào.
- 📌 Brazil đang chứng minh rằng AI tạo sinh và hạ tầng thanh toán tức thời có thể biến ứng dụng nhắn tin thành nền tảng ngân hàng toàn diện. Với 90% dân số truy cập qua di động và 56 tỷ giao dịch Pix mỗi năm, Brazil không còn “đuổi kịp” thế giới – mà đang dẫn đầu kỷ nguyên tài chính hội thoại, nơi “gửi tiền” đơn giản như “gửi tin nhắn”.
Tổng hợp
