- Các công ty OpenAI, Meta, Google, xAI và Instinct đang phát triển AI Agent có khả năng thay người dùng đặt vé, mua sắm, quản lý email và thực hiện công việc trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều nền tảng lớn bắt đầu hạn chế truy cập.
- Yelp chỉ cho phép AI Agent truy cập thông qua chương trình cấp phép dữ liệu trả phí. Delta Air Lines ngăn Agent đặt vé, còn JPMorgan Chase và Charles Schwab chặn truy cập tài khoản vì lo ngại bảo mật.
- Amazon khởi kiện Perplexity năm 2025 nhằm ngăn Agent tự động mua sắm. Tháng 8/2026, tòa phúc thẩm hủy lệnh cấm tạm thời nhưng tranh chấp vẫn tiếp diễn.
- Perplexity cho rằng Amazon muốn bảo vệ doanh thu quảng cáo và quyền sử dụng trợ lý AI của khách hàng. Amazon yêu cầu Agent minh bạch danh tính và tôn trọng chính sách nền tảng.
- Meta lựa chọn hợp tác với Walmart, Gap, Sephora và Best Buy để Muse thực hiện mua sắm. Shopify cũng mở mạng lưới cửa hàng cho AI Agent.
- Các hệ thống chống bot tiếp tục gây trở ngại ngay cả khi nền tảng cho phép Agent hoạt động. Cloudflare tăng cường công cụ ngăn trình thu thập dữ liệu AI.
📌 Sự phát triển của AI Agent đang vấp phải xung đột giữa quyền ủy quyền của người dùng và quyền kiểm soát nền tảng. Trong khi các công ty AI muốn Agent thực hiện mọi tác vụ trực tuyến, doanh nghiệp sở hữu website quan tâm đến bảo mật, doanh thu quảng cáo, dữ liệu và quyền quyết định truy cập. Những hạn chế này có thể làm giảm giá trị thực tế của AI Agent, đồng thời khiến người dùng phải vượt qua nhiều bước xác minh hơn.
Tổng hợp.
